Étape 1 — Prise de contact et visite gratuite à domicile (J+0 à J+5) Premier appel ou message via notre formulaire : nous fixons un rendez-vous sous 5 jours ouvrés à Bobigny. Karim, notre conseiller référent du bassin, se déplace gratuitement et sans engagement, en semaine ou le samedi matin. La visite dure 45 à 75 minutes selon la configuration. Il mesure l’escalier au laser (précision 2 mm), photographie chaque marche, vérifie la prise électrique disponible et discute avec vous (et l’aidant si présent) du modèle adapté à votre poids, votre mobilité et vos habitudes. Pour les escaliers courbes des pavillons de l’Étoile, un scan 3D complémentaire est réalisé en 20 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation MaPrimeAdapt’ (J+5 à J+10) Sous 5 jours, vous recevez par mail ou courrier un devis nominatif (pas d’estimation en ligne). Il détaille : modèle, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), prix HT, TVA 5,5 %, prix TTC. Nous joignons la simulation MaPrimeAdapt’ au taux « très modestes » 70 %, le calcul du reste à charge après APA-Cnav, et un échéancier de paiement étalé (acompte 30 % à la signature, solde à la livraison, ou règlement après versement Anah pour les très modestes via avance Soliha).
Étape 3 — Dossier Anah avec AMO obligatoire (J+10 à J+90) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Nous travaillons avec Soliha Est Parisien, l’AMO conventionné pour la Seine-Saint-Denis, dont les conseillers tiennent permanence à l’hôtel de ville de Bobigny et au CCAS. Karim transmet le dossier technique (devis, plan, photos) à l’AMO qui constitue le dossier administratif (avis d’imposition, justificatif domicile, rapport d’ergothérapeute si demandé). Délai d’instruction Anah 93 actuellement 8 à 12 semaines. Vous recevez la notification d’accord avant tout début de travaux — c’est impératif sous peine de perdre l’aide.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+90 à J+130) Rail droit : fabrication en 10 jours, pose en demi-journée. Rail courbe sur-mesure : 4 à 6 semaines de fabrication en atelier (rail soudé puis poudré), pose en une journée complète. Nos techniciens arrivent à Bobigny entre 7 h 30 et 8 h via l’A3, protègent paliers et cage d’escalier, posent le rail, raccordent, testent en charge. Aucun perçage du mur commun en copropriété : fixation sur le nez de marche uniquement.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (J+130) Le jour de la pose, formation de 30 à 45 minutes : usage du siège, télécommandes, arrêt d’urgence, charge des batteries, gestes en cas de coupure ErDF. Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, du numéro direct de Karim. Premier appel de suivi à J+30, visite de contrôle gratuite à J+90. Facture finale transmise à l’Anah par l’AMO pour déclenchement du virement (4 à 6 semaines).