Notre processus s’adapte aux contraintes d’accès d’Aubervilliers : périphérique saturé aux heures de pointe, stationnement résident obligatoire dans la zone Quatre-Chemins/Landy, et copropriétés HLM exigeant un préavis de 48 h au gardien.
Étape 1 — Visite à domicile gratuite (J+3 à J+7) Notre AMO Anah, basé à 25‑40 minutes selon le tronçon Porte de la Villette, se déplace en semaine entre 9 h et 17 h pour éviter les bouchons du périphérique. La visite dure 60 à 90 minutes : relevé laser de l’escalier (largeur de marche, angle de balancement, hauteur de plafond sous-pente), photos pour le dossier Anah, vérification de la prise 220 V et du tableau électrique (souvent à remplacer dans les pavillons d’avant 1960), évaluation GIR informelle. Aucune signature exigée le jour même.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10) Le devis arrive par courrier et par mail sous 10 jours ouvrés. Il distingue ligne par ligne le coût HT, la TVA à 5,5 %, le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt’ à 70 % (catégorie très modestes confirmée pour la quasi-totalité des foyers albertivillariens), l’éventuelle aide CCAS, APA, CNAV ou Action Logement, et le reste à charge net. Nous chiffrons toujours deux variantes : droit standard et courbe sur mesure si l’escalier est balancé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne monte le dossier complet : avis d’imposition, justificatif de domicile, attestation propriété ou bail HLM, devis, diagnostic autonomie, rapport de visite avec photos. Dépôt sur le portail monprojet.anah.gouv.fr. Pour les locataires HLM de la Maladrerie ou d’Émile-Dubois, nous obtenons en parallèle l’accord écrit du bailleur (Plaine Commune Habitat, CDC Habitat ou Seqens). L’instruction Anah Seine-Saint-Denis prend 8 à 14 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (après notification Anah) Nos techniciens interviennent dès l’accord de paiement Anah notifié. Pour un monte-escalier droit dans un pavillon Quatre-Chemins : 1 journée, fixation directe sur la marche, aucun percement de mur porteur. Pour un courbe dans un duplex HLM : 2 jours, rail sur mesure fabriqué en 4 à 6 semaines. Stationnement camion-atelier organisé avec le gardien ou demande d’autorisation de voirie auprès de la mairie d’Aubervilliers (gratuite, formulaire en ligne, 5 jours ouvrés). Nettoyage complet du chantier en fin de pose.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise du carnet d’entretien Le technicien forme l’usager et son aidant pendant 30 à 45 minutes : trajet complet, arrêt d’urgence, télécommande, repliage assise/repose-pieds, batterie de secours. Remise du carnet d’entretien numéroté, de la notice en gros caractères et des coordonnées directes du SAV. Test de charge avec l’utilisateur réel avant signature du procès-verbal de réception. Versement direct de MaPrimeAdapt’ par l’Anah sur notre compte (mécanisme du tiers payant), seul le reste à charge est demandé au foyer.