De la première visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Villenoy
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Villenoy ne s'improvise pas. Entre la configuration des escaliers des années 1980, les démarches MaPrimeAdapt' et la coordination avec la DDT Seine-et-Marne, chaque étape compte. Voici exactement comment nous travaillons, depuis notre dépôt du bassin meldois jusqu'à votre domicile.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien rejoint Villenoy en moins de 20 minutes par la N3 depuis Meaux. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Ce que nous mesurons sur place :
- Largeur utile de la volée (norme minimale : 60 cm après pose du rail)
- Nature du revêtement de marche (moquette, bois, carrelage) et état du support
- Position et capacité de la prise électrique la plus proche
- Présence d'un mur porteur côté fixation du rail
- Hauteur sous plafond en tête de volée (point souvent critique dans les pavillons à faible hauteur sous dalle des années 1980)
Nous prenons également le temps de recueillir votre situation médicale générale (sans jugement) pour vérifier l'adéquation entre le siège proposé et vos besoins réels : assise, repose-pieds, commandes, ceinture de sécurité.
Aucun engagement à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement (J0 + 48 h)
Sous 48 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis HT/TTC (TVA à 5,5 % pour les travaux d'amélioration de l'accessibilité) accompagné d'une simulation financière personnalisée :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé (70 % HT pour ressources très modestes)
- Aides CCAS et CD77 identifiées lors de la visite
- Reste à charge net après cumul des aides
- Échéancier de paiement si besoin
Le devis est valable 90 jours. Aucune avance de fonds ne vous est demandée avant le versement de MaPrimeAdapt' (l'Anah verse directement à notre structure depuis la réforme 2024).
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J0 + 5 à 15 jours)
Depuis le 1er janvier 2024, l'AMO Anah (accompagnement à maîtrise d'ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de cette mission, sans frais supplémentaires pour vous (la rémunération AMO est incluse dans le dispositif).
Concrètement, notre AMO :
- Collecte les pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif GIR si applicable)
- Dépose le dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' au nom et pour le compte du bénéficiaire
- Assure le lien avec la DDT Seine-et-Marne à Melun pour le suivi d'instruction
- Vous informe à chaque étape par téléphone (pas uniquement par e-mail)
Délai d'instruction moyen pour un dossier déposé depuis Villenoy : 4 à 8 semaines selon la période de dépôt. Les dossiers déposés en début d'année (janvier-mars) bénéficient généralement d'un traitement plus rapide. Nous anticipons les périodes de forte charge en déposant dès réception de votre accord.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J0 + 6 à 10 semaines après accord Anah)
Une fois l'accord de financement Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 2 à 3 semaines. L'intervention se déroule en une journée (4 à 6 heures) pour un rail droit standard.
Déroulé de la pose dans un pavillon de Villenoy :
- Arrivée de l'équipe le matin (2 techniciens)
- Protection des marches et du couloir d'accès
- Fixation du rail sur les marches (sans perçage des murs)
- Câblage électrique depuis la prise existante (16 A)
- Tests de charge et de sécurité (fin de course, ceinture, détecteur d'obstacle)
- Nettoyage complet avant départ
L'escalier reste utilisable par les autres membres du foyer dès la fin de pose.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J0 + jour de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique :
- Montée et descente en conditions réelles (plusieurs essais)
- Utilisation des télécommandes (main courante et télécommande à distance)
- Arrêt d'urgence et procédure en cas de panne
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie)
Vous recevez en main propre : le carnet d'entretien, le certificat de garantie, la notice en français grand format, et les coordonnées directes de notre SAV meldois. Un appel de suivi est effectué à 30 jours pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.