Notre processus à Pontault-Combault se déroule en cinq étapes, calé sur les délais réels d'instruction Anah en Seine-et-Marne et sur les contraintes de circulation entre la RN104 et la N4.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel ou demande en ligne, un technicien de notre atelier vous rappelle sous 48 h pour caler un rendez-vous. Nos tournées pontelloises se font les mardis et jeudis matin pour éviter les bouchons de la RN104 en heure de pointe. La visite dure 45 min à 1 h : relevé précis de l'escalier (nombre de marches, giron, hauteur de contremarche, type de palier), test du nez de marche béton typique des pavillons des Berchères, vérification de l'alimentation 230 V à proximité, photos de la trémie et de la main courante existante. Nous évaluons aussi vos déplacements quotidiens pour adapter la hauteur d'assise et le sens d'embarquement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis vous parvient par mail et courrier postal (beaucoup de seniors pontellois préfèrent la version papier). Il distingue le HT, la TVA à 5,5 % autonomie, et simule trois scénarios de financement : MaPrimeAdapt' seule, MaPrimeAdapt' + APA, MaPrimeAdapt' + caisse de retraite. Nous joignons une attestation d'éligibilité TVA réduite à signer.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah agréé (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre équipe travaille en lien direct avec deux opérateurs agréés sur le secteur Marne‑et‑Gondoire / Paris‑Vallée‑de‑la‑Marne : Soliha 77 (antenne de Melun) et Citémétrie. L'AMO vient à votre domicile, valide le projet de vie, monte le dossier sur france-renov.gouv.fr, joint l'avis d'imposition 2024 (ressources de référence pour 2026), le devis et le diagnostic autonomie. Coût AMO : 700 € à 900 €, financé à 100 % par l'Anah pour les ménages très modestes pontellois. Délai d'instruction Anah en Seine-et-Marne : 6 à 10 semaines hors période de saturation.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (J+2 à 4 mois après accord) Dès notification de l'accord Anah, nous commandons votre monte-escalier (délai fabricant 4 à 7 semaines pour un rail droit, 8 à 12 semaines pour un courbé sur mesure). Pose effectuée par deux techniciens de notre atelier : protection des sols, fixation du rail sur les marches (jamais sur le mur), branchement 230 V, calibrage des capteurs d'obstacle, pose des télécommandes mural haut et bas. Vos accès depuis l'avenue de la République ou les venelles des Berchères sont protégés pendant les allers-retours.
Étape 5 — Formation, mise en service et remise du carnet (J+1 de la pose) Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme — vous et un proche — à l'usage : embarquement, ceinture, repli des accoudoirs, arrêt d'urgence, retour à la station de charge. Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité CE, et programmation du premier contrôle annuel offert. Notre équipe à Pontault-Combault reste joignable 7j/7 pour toute question d'usage dans les 30 jours suivant la mise en service.