Notre processus à Ozoir-la-Ferrière s’étale sur 6 à 10 semaines entre le premier appel et la mise en service. Nous l’avons calibré pour les contraintes locales : tournées techniques organisées depuis notre dépôt seine-et-marnais via la N104, dossiers Anah traités par notre AMO partenaire à Melun, et fenêtres de pose adaptées aux hivers humides du plateau briard.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J+3 à J+7)
Un de nos techniciens se déplace chez vous, le plus souvent dans la semaine qui suit votre appel. Visite de 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser, photographie des paliers, vérification du tableau électrique (16 A dédiés, indispensable dans les pavillons Phénix d’origine), évaluation du sens de rotation. À Ozoir, nous repérons systématiquement les escaliers à crémaillère bois vernis qui dominent dans les quartiers Belle Croix et l’Archevêché. Aucun engagement, aucun frais.
Étape 2 — Devis chiffré sous 5 jours ouvrés
Vous recevez un devis détaillé : modèle préconisé, rail sur mesure, options (siège pivotant, ceinture, télécommande), coût HT, TVA 5,5 %, prix TTC. Nous joignons une simulation MaPrimeAdapt’ pré-remplie : pour un foyer ozoirien au revenu médian (27 270 €), le profil « modeste » ouvre droit à 50 % HT plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. Devis valable 90 jours.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire centralise les pièces (avis d’imposition, RIB, devis, attestation d’occupation), monte le dossier sur le portail monprojet.anah.gouv.fr, et suit l’instruction. Pour Ozoir, l’Espace France Rénov’ de Chessy (Val d’Europe) reste le relais conseil gratuit en amont. Délai moyen d’accord Anah dans le 77 : 6 semaines en 2026.
Étape 4 — Pose en 1 à 3 jours
Dès accord de financement, nous planifions la pose dans un délai de 3 à 4 semaines. Pour un rail tournant pavillonnaire ozoirien classique : arrivée à 8 h, fixation sur marches (jamais sur mur porteur, sauf demande spécifique), raccordement électrique, tests de charge à 125 kg, mise en service. Évacuation des emballages incluse. En hiver, nous évitons les fenêtres de brouillard givrant qui ralentissent les tournées sur la D471.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien
Sur place, formation de l’utilisateur et d’un proche : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, recharge des batteries, comportement en cas de coupure. Remise du carnet d’entretien, des garanties (2 ans pièces et main-d’œuvre minimum), du contact SAV direct. Une visite de contrôle gratuite à 6 mois clôt le cycle d’installation.