Notre équipe à Lagny-sur-Marne suit un parcours en 5 étapes calé sur les réalités locales : tournée francilienne depuis notre dépôt, accès parfois contraint dans le Vieux-Lagny (rues étroites, stationnement zone bleue), et coordination avec la délégation Anah de Melun.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sur simple appel, l’un de nos techniciens se déplace chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés. Le rendez-vous dure 45 à 60 minutes. Nous mesurons l’escalier (largeur, nombre de marches, angles, paliers intermédiaires), vérifions les prises électriques disponibles (un monte-escalier consomme l’équivalent d’une box internet), et identifions les contraintes propres aux pavillons lagnyciens des années 1970-1990 : marches en béton recouvert de moquette, garde-corps en fer forgé, cage d’escalier parfois en façade nord donc humide en hiver.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Vous recevez par courrier postal et par mail un devis ligne par ligne : matériel, pose, mise en service, garantie, TVA à 5,5 %. Le devis est valable 90 jours — délai utile pour boucler le dossier Anah. Nous indiquons en clair le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah, agréé pour l’Île-de-France, prend en charge : récupération de votre avis d’imposition, justificatif de GIR ou attestation kiné/ergo, photos de l’escalier, plan coté. Il dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction par la délégation Anah Seine-et-Marne (cité administrative, 20 quai Hippolyte-Rossignol à Melun). Délai d’instruction moyen constaté en 2026 : 8 à 12 semaines.
Étape 4 — Pose chez vous Une fois l’accord Anah notifié, nous planifions la pose sous 4 à 6 semaines (délai de fabrication du rail sur mesure inclus). L’intervention dure une demi-journée pour un escalier droit, une à deux journées pour un tournant. Nos techniciens arrivent en camionnette stationnée au plus près — à Lagny, nous demandons à la police municipale (01 64 12 73 30) une dérogation de stationnement gratuite pour chantier de moins de 4 heures dans le centre. Aucun gros œuvre, pas de poussière de béton : les seniors restent chez eux pendant l’intervention.
Étape 5 — Mise en service et formation Notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : marche/arrêt, télécommandes, sécurités (ceinture, capteur d’obstacle, repli du repose-pieds), procédure en cas de coupure EDF (batterie de secours 24 h). Vous recevez le carnet d’entretien, la garantie écrite, et le numéro direct de notre SAV. Le versement MaPrimeAdapt’ par l’Anah intervient sous 4 à 6 semaines après la facture acquittée.