Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire de notre site. Sous 72 h ouvrées, Étienne ou un technicien de notre atelier vous rappelle pour fixer un rendez-vous à votre domicile scéen. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé précis de l’escalier au laser (largeur de marche, hauteur de contremarche, angle des tournants, présence d’un palier intermédiaire), vérification de l’alimentation électrique disponible, échange avec la personne concernée et son aidant sur les habitudes d’usage (côté de montée, port d’une attelle, présence d’un animal). Nous repartons avec photos, mesures et un pré-diagnostic des aides mobilisables selon votre tranche de revenus Anah.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation MaPrimeAdapt’ (J+7 à J+10)
Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif distinguant la fourniture, la pose, la TVA à 5,5 %, la garantie et la maintenance optionnelle. Il est accompagné d’une simulation chiffrée MaPrimeAdapt’ 2026 : pour un ménage scéen de la tranche « intermédiaires » (revenu médian local 36 010 €), prise en charge à 50 % du montant HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans. Le devis reste valable 90 jours, délai compatible avec l’instruction Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+10 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre atelier travaille en partenariat avec deux AMO certifiés intervenant sur Sceaux : Soliha Hauts-de-Seine (siège à Nanterre) et l’URBANIS Île-de-France. L’AMO réalise un diagnostic autonomie au domicile, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint les pièces justificatives (avis d’imposition N-1, devis, justificatif de domicile, RIB) et suit l’instruction. Sa prestation, plafonnée à 600 € HT, est elle-même finançable à hauteur de 100 % par l’Anah pour les revenus modestes et très modestes, 50 % pour les intermédiaires.
Étape 4 — Notification d’accord et pose (J+45 à J+90)
L’instruction Anah prend 6 à 10 semaines en moyenne en Île-de-France. Dès réception de la notification d’accord, nous planifions la pose dans un délai de 3 à 5 semaines selon le délai de fabrication du rail (sur mesure pour les escaliers tournants des maisons du quartier Robinson). Pose réalisée en 1 jour pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un escalier tournant. Notre équipe intervient en tenue propre, protège les revêtements de sol et évacue tous les emballages en fin de chantier.
Étape 5 — Formation à l’usage et suivi à 1 mois
Le jour de la mise en service, le technicien forme l’utilisateur et son aidant : démarrage, arrêt d’urgence, ceinture, télécommandes, recharge des batteries, descente manuelle de secours. Un livret illustré reste au domicile. Nous repassons systématiquement au bout de 30 jours pour un contrôle de bon fonctionnement et répondre aux questions d’usage. Le versement final de MaPrimeAdapt’ intervient sur présentation de la facture acquittée, sous 4 à 8 semaines.