De la première prise de contact à la mise en service, notre processus à Saint-Cloud suit cinq étapes claires, calibrées sur les contraintes locales : circulation A13, accès aux coteaux de Montretout, copropriétés du centre.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Un technicien de notre atelier du bassin ouest 92 se déplace chez vous, à Saint-Cloud, dans un créneau de 2 heures choisi avec vous. Nous évitons les heures de pointe sur le pont de Sèvres (8 h-10 h et 17 h-19 h 30) pour garantir la ponctualité. Sur place : relevé laser 3D de l’escalier (largeur des marches, hauteur du nez, angle de rotation, palier intermédiaire), test de la prise électrique la plus proche, vérification des fixations possibles (les escaliers en chêne massif des immeubles 1955 nécessitent parfois des vis spécifiques). Diagnostic d’autonomie réalisé avec la personne concernée : montée/descente, transferts, fatigue. Durée moyenne 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé (J+10 à J+14) Devis écrit envoyé sous 7 à 10 jours, valable 3 mois. Il détaille : modèle (droit, tournant, intérieur, extérieur), longueur de rail au centimètre, options (siège pivotant, ceinture, repose-pieds escamotable, télécommande), TVA 5,5 %, coût main-d’œuvre, garanties. Pour les Clodoaldiens hors plafonds Anah, nous joignons une simulation des aides cumulables : CCAS Saint-Cloud, APA, caisse de retraite, Action Logement.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+14 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne (référencée 92) prend en charge : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des pièces (avis d’imposition, justificatif domicile à Saint-Cloud, devis, attestation GIR ou certificat médical), suivi de l’instruction. Délai moyen d’accord MPA à Saint-Cloud : 6 à 10 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. Plafond travaux 22 000 € HT sur 5 ans. Pour les foyers « intermédiaires » (le cas majoritaire à Saint-Cloud avec un revenu médian de 39 760 €), nous orientons vers les aides alternatives plus rapides.
Étape 4 — Pose en atelier puis sur site (J+45 à J+70) Le rail est plié en atelier sur mesure (3 à 5 semaines selon configuration tournante). La pose chez vous dure 4 à 8 heures selon la complexité : 4 h pour un droit dans un pavillon du Val d’Or, jusqu’à 8 h pour un double quart tournant dans un immeuble place Charles-de-Gaulle. Nous protégeons les sols (tomettes anciennes, parquets Versailles), évacuons tous les déchets, et testons 50 cycles complets avant de quitter le domicile. Pour les copropriétés, nous prévenons le syndic 48 h avant et utilisons l’ascenseur de service quand il existe.
Étape 5 — Formation et remise des clés (J+70) Démonstration complète à la personne utilisatrice et aux aidants (conjoint, enfants, auxiliaire de vie) : commande, ceinture, pivotement en haut, télécommandes murales, déverrouillage manuel en cas de coupure EDF. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, de la facture acquittée, et de l’attestation TVA 5,5 % pour vos archives. Premier contrôle gratuit programmé à 6 mois.