Notre processus à Orsay s’étale sur 6 à 10 semaines entre le premier appel et la mise en service. Voici les cinq étapes, telles que nous les conduisons depuis notre dépôt du sud francilien.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Nos techniciens rejoignent Orsay en 35 à 45 minutes via la N118 et la D446. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier (longueur de rampe, angles, hauteur de marche), photos, test de la prise 230 V la plus proche, vérification de la solidité du nez de marche sur les pavillons Guichet/Mondétour où le bois des années 1975-1985 a parfois travaillé. Nous évaluons aussi l’accès chantier — les rues étroites du centre-ville et du Mondétour imposent parfois un stationnement dérogatoire que nous demandons à la police municipale (place du Général-Leclerc).
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10). Devis remis sous une semaine, ligne par ligne : rail, motorisation, siège, télécommandes, sécurités, pose, TVA 5,5 % appliquée directement. Nous présentons en parallèle l’estimation des aides (MaPrimeAdapt’, APA, CCAS, caisse de retraite) et le reste à charge. Aucun acompte n’est demandé tant que le dossier d’aides n’est pas validé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah agréée monte le dossier complet : diagnostic logement-autonomie, rapport ergothérapeutique si requis, plan de financement, dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi de l’instruction par la délégation locale de l’Anah Essonne. Le coût AMO (450 à 700 €) est lui-même pris en charge à 100 % par l’Anah pour les ménages modestes et très modestes. Instruction Anah : 4 à 8 semaines en moyenne sur l’Essonne en 2026.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+45 à J+60). Pour un rail droit : fabrication en 10 à 15 jours, pose en une demi-journée. Pour un rail courbe (quart-tournant Mondétour) : 4 à 6 semaines de fabrication sur mesure en usine, pose en une journée. Nous évitons les chantiers en juillet-août sur Orsay (vacances et chaleur des combles), et nous prévoyons les poses d’extérieur entre avril et octobre pour éviter le brouillard matinal de la vallée de l’Yvette qui complique le scellement chimique.
Étape 5 — Mise en service, formation et carnet d’entretien (J+60). Démonstration complète à l’utilisateur et aux aidants : montée/descente, télécommandes haut et bas, repli du siège, coupure d’urgence, batterie de secours. Nous remettons le carnet d’entretien, la notice en gros caractères, et programmons la première visite de maintenance à 12 mois. Garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre démarre le jour de la mise en service.