De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Crosne
Installer un monte-escalier dans un pavillon crosnerais des années 1980 ne s'improvise pas. L'escalier béton, le sous-sol semi-enterré, la configuration de la trémie et le profil de financement de chaque famille imposent un suivi rigoureux. Voici exactement comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous utilisez votre appareil en toute autonomie.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Crosne depuis notre atelier en empruntant la N6 puis la D31 ; le trajet n'excède pas 35 minutes, ce qui nous permet de proposer des créneaux matin ou après-midi, y compris en semaine. Sur place, nous mesurons précisément votre escalier : longueur de la ligne de vol, hauteur des marches, largeur de trémie, position des portes palières et encombrement du bas et du haut de l'escalier. Nous vérifions également la disponibilité d'une prise électrique standard (230 V) à proximité — présente dans la quasi-totalité des pavillons de la période 1971-1990 — et l'état du béton des marches pour valider le mode de fixation du rail.
Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est gratuite et sans engagement. Nous en profitons pour échanger avec vous — et vos proches si vous le souhaitez — sur vos habitudes de déplacement et vos besoins médicaux, afin de vous proposer le modèle le mieux adapté (siège pivotant, repose-pieds relevable, télécommande à grande touche, etc.).
---
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis écrit mentionnant :
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office pour les logements de plus de 2 ans)
- La décomposition du coût : fourniture, pose, mise en service, formation
- Le plan de financement : montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % HT pour ménage modeste), aides complémentaires identifiées (CCAS Crosne, CARSAT Île-de-France, APA si applicable), reste à charge prévisionnel
Le devis est valable 3 mois. Aucune avance de fonds ne vous est demandée avant l'accord de l'Anah.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, agréée, prend en charge intégralement cette mission pour vous :
- Collecte des pièces : avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, devis signé, justificatif d'identité
- Saisie du dossier sur le portail Ma Prime Adapt (monprojet.anah.gouv.fr)
- Suivi auprès de la délégation Anah Essonne (Unité Départementale, Direction Régionale et Interdépartementale de l'Hébergement et du Logement, 12 avenue du Parc, 91022 Évry-Courcouronnes)
- Réception de l'accord de financement : le délai moyen constaté pour les dossiers Essonne est de 3 à 6 semaines à compter du dépôt complet
Pendant cette période, nous restons joignables par téléphone et par courriel pour répondre aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'Anah.
---
Étape 4 — Pose et mise en service (J30 à J45 selon accord Anah)
La pose sur un escalier droit béton standard d'un pavillon crosnerais prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens interviennent à deux pour les modèles lourds. Le rail est fixé mécaniquement sur les marches à l'aide de chevilles adaptées au béton ; aucune saignée dans les murs n'est nécessaire. Le raccordement électrique utilise la prise existante la plus proche — une rallonge gainée discrète est intégrée si la prise se situe à plus de 1,50 m du bas du rail.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent les réglages de vitesse, de sensibilité des capteurs d'obstacles et de position des butées, puis réalisent les premiers essais en votre présence.
---
Étape 5 — Formation et remise en main (J45)
Avant de quitter votre domicile, nous consacrons 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à un proche si vous le souhaitez :
- Montée et descente en conditions réelles
- Utilisation de la télécommande et de la commande sur accoudoir
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours)
- Numéro direct de notre SAV local (intervention sous 24 à 48 h ouvrées)
Vous repartez avec le manuel d'utilisation, le carnet d'entretien et les coordonnées de votre technicien référent. La facture finale n'est émise qu'après votre signature de réception des travaux, ce qui déclenche le versement de l'aide MaPrimeAdapt' directement sur votre compte.