Notre processus se déroule en cinq étapes calibrées pour les contraintes d’Arpajon : accès par la RD 19 depuis notre dépôt essonnien, pavillons souvent occupés par des seniors seuls qui demandent un accompagnement renforcé, et instruction MaPrimeAdapt’ via la délégation Anah de l’Essonne.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J). Un technicien se déplace à Arpajon dans un délai de 3 à 8 jours après votre appel. Comptez 45 à 75 minutes sur place : relevé métrique de l’escalier (longueur de rail, angle des virages, hauteur des marches), inspection du palier d’arrivée, vérification de la prise électrique 230 V à proximité, test d’assise pour valider l’ergonomie. Le technicien repart avec photos et croquis cotés. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé (sous 5 jours). Vous recevez par courrier postal et par mail un devis nominatif TVA 5,5 % incluse (taux réduit travaux d’adaptation au handicap), avec deux à trois options techniques (siège standard, siège pivotant manuel ou électrique, repose-pieds automatique). Le devis précise la date prévisionnelle de pose, la durée d’intervention et le bon de commande à signer uniquement après réception des accords de financement.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 6 semaines). Notre AMO Anah partenaire (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé, obligatoire depuis 2024) instruit votre dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, RIB, attestation médicale GIR ou diagnostic autonomie réalisé par l’AMO. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah Essonne : 4 à 8 semaines. Pour un ménage très modeste arpajonnais (cas majoritaire), l’aide couvre 70 % du HT plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans, soit jusqu’à 15 400 € de prise en charge. Notre équipe avance la trésorerie sur demande pour les ménages qui ne peuvent attendre le versement.
Étape 4 — Pose à domicile (1 journée). Deux techniciens arrivent à Arpajon entre 8 h 30 et 9 h selon la circulation sur la RD 19. Durée : 4 à 6 heures pour un rail droit, 6 à 9 heures pour un tournant. Pose sans saignée de mur : le rail se fixe sur les marches via chevillage discret (8 à 12 fixations selon longueur). Aucune intervention sur la structure du bâti, donc aucune déclaration préalable de travaux en mairie d’Arpajon. Nettoyage complet du chantier avant départ.
Étape 5 — Formation et essais (1 heure le jour de la pose). Le technicien forme le bénéficiaire et un proche aidant à l’utilisation : montée et descente, télécommandes de palier (deux fournies), pliage du siège et du repose-pieds, déverrouillage manuel en cas de coupure. Un livret papier illustré reste sur place. Premier appel de contrôle de notre part 8 à 10 jours après la pose pour vérifier la prise en main et répondre aux questions.