De la visite à la formation : nos 5 étapes à Saint-Rémy
Notre équipe du bassin chalonnais suit un processus structuré, pensé pour les contraintes concrètes du territoire : accès aux lotissements des Charreaux, disponibilité des services instructeurs de Chalon-sur-Saône et délais postaux vers la plateforme Anah.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour 0)
Nos techniciens partent de notre atelier et rejoignent Saint-Rémy en vingt-cinq minutes environ. Lors de cette première visite, nous mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, largeur utile), vérifions la solidité des contremarches et des murs porteurs, et évaluons l'alimentation électrique disponible à proximité. Nous recueillons également votre avis de situation fiscale (ou votre numéro fiscal) afin de confirmer votre tranche Anah sur le champ.
Durée : 45 minutes à 1 h 15 selon la complexité de l'escalier. Coût : 0 €.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement (Jours 3 à 7)
Dans les trois à cinq jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis écrit mentionnant :
- La référence exacte du matériel (rail droit ou sur mesure tournant)
- Le prix HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste-à-charge prévisionnel
- Les aides cumulables (CCAS, CARSAT, PCH)
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre référente administrative vous appelle pour répondre à vos questions avant signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Jours 8 à 30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne — certifié par l'Anah — prend en charge l'intégralité du montage :
- Création ou récupération de votre espace « Ma Prime Rénov' » sur la plateforme nationale
- Saisie des informations techniques et financières
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, devis, photos de l'escalier)
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah de Saône-et-Loire (Mâcon)
Délai d'instruction moyen constaté sur le bassin chalonnais : 18 à 28 jours ouvrés. Ce délai peut s'allonger en période de forte demande (janvier-mars et septembre-octobre). Nous vous tenons informé à chaque étape par SMS ou appel téléphonique selon votre préférence.
Si un dossier CARSAT « Bien Vieillir » ou PCH est pertinent, notre AMO le monte en parallèle pour éviter tout délai supplémentaire.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (1 à 2 jours, planifiés après accord Anah)
La pose ne commence qu'après réception de l'accord de financement Anah, conformément aux règles MaPrimeAdapt' 2026. Nos techniciens interviennent du lundi au vendredi ; pour les pavillons R+1 de Saint-Rémy avec escalier droit, la pose prend une journée (6 à 8 heures). Un escalier tournant quart-tournant bas nécessite généralement deux jours.
Nous protégeons les revêtements de sol et les murs pendant l'intervention. Le rail est fixé sur les contremarches (pas sur les murs), ce qui préserve l'intégrité de votre habitation. En fin de journée, l'escalier est rendu propre et opérationnel.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Jour J + 0)
Avant de quitter votre domicile, le technicien pose fait une démonstration complète avec l'utilisateur principal et, si présent, son aidant. Nous remettons :
- Le manuel d'utilisation en français (police 14, lisible sans loupe)
- Le carnet d'entretien daté et signé
- La notice de sécurité (arrêt d'urgence, coupure secteur)
- Le certificat de pose pour le dossier Anah (nécessaire au versement de la prime)
Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour s'assurer que l'équipement répond à vos attentes et que vous maîtrisez son utilisation.