Notre processus en 5 étapes à Marles-les-Mines
De la première prise de contact à la formation de l'utilisateur, voici exactement comment se déroule une installation dans les corons et cités minières du secteur. Chaque étape tient compte des réalités locales : voirie des cités, architecture d'époque et dispositifs d'aides propres au Pas-de-Calais.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt de l'Artois et rejoint Marles-les-Mines en moins de 25 minutes par la D941. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure. Il mesure la trémie de l'escalier (largeur, hauteur de passage, angle de pente), inspecte l'état des marches — souvent en bois vieilli dans les maisons d'avant-guerre — et vérifie la présence d'une prise électrique 220 V à proximité du rail. Il photographie également le palier haut et le palier bas pour préparer le plan d'implantation. Aucun frais, aucun engagement.
Si votre logement se situe dans le périmètre classé UNESCO (cités du Transvaal, du Bois-Coquin ou alentours), notre technicien identifie dès cette étape si une consultation de l'Architecte des Bâtiments de France est nécessaire, afin d'anticiper ce délai dans le planning global.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J+3 à J+7)
Sous 72 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant : le modèle de rail (droit ou cintré sur mesure), le type de siège (standard, pivotant, extra-large), les options de télécommande, et le détail TVA 5,5 %. Le devis distingue clairement le montant HT — base de calcul pour MaPrimeAdapt' — du montant TTC que vous réglez effectivement.
Notre AMO Anah vous présente simultanément une simulation de financement personnalisée : montant de l'aide à 70 % HT, reste à charge prévisionnel, et opportunité de cumul avec l'APA départementale ou le fonds CCAS de Marles-les-Mines.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+7 à J+35)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier : formulaires Anah, avis d'imposition, attestation de propriété, devis signé, et — le cas échéant — déclaration préalable de travaux si l'ABF est impliqué.
Le dossier est déposé auprès du guichet délégué de la Communauté d'Agglomération Béthune-Bruay Artois-Lys Romane, ce qui accélère le traitement par rapport à un dépôt national direct. Le délai d'instruction moyen constaté sur ce territoire est de 3 à 5 semaines en 2026. Aucune pose ne débute avant réception de l'accord de financement Anah : c'est une règle impérative du dispositif.
Si vous sollicitez également l'APA ou le fonds CCAS, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter tout conflit de calendrier entre les décisions.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (demi-journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit dans un coron de Marles-les-Mines prend en moyenne 3 à 4 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé en camionnette atelier : rail, motorisation, siège, visserie inox anti-humidité (indispensable dans le climat océanique humide du bassin minier, avec ses plus de 130 jours de pluie par an).
Le rail est fixé sur les contremarches, sans perçage des murs porteurs. En fin d'intervention, un test de charge et une vérification des fins de course sont réalisés devant vous. L'escalier reste libre de circulation pour les autres occupants du logement.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et remise des documents (J installation + 0)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial. Sont abordés : montée et descente en toute sécurité, utilisation des télécommandes (fixe et portable), comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité), et entretien courant (nettoyage du rail, lubrification annuelle).
Vous repartez avec le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, la fiche de garantie pièces et main-d'œuvre, et les coordonnées directes de notre SAV Artois pour toute intervention future.