De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Loos-en-Gohelle
Installer un monte-escalier à Loos-en-Gohelle, c'est un parcours que nos techniciens du bassin Lens-Liévin ont balisé pour vous, de la première prise de contact jusqu'au suivi post-installation. Voici comment se déroule chaque étape, en tenant compte des spécificités locales.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre domicile à Loos-en-Gohelle, depuis notre dépôt du bassin Lens-Liévin, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure la largeur de marche, la hauteur totale, l'angle de pente et la présence éventuelle d'un palier intermédiaire — fréquent dans les pavillons à deux niveaux des années 1970-1980 de Loos-en-Gohelle. Il vérifie également la prise électrique disponible en bas et en haut de l'escalier (norme NF C 15-100), souvent absente dans les corons rénovés avant 1990.
Si votre logement est situé dans le périmètre de protection du Bassin Minier UNESCO, notre technicien identifie dès cette étape les contraintes ABF (Architecte des Bâtiments de France) éventuelles, afin d'anticiper les démarches administratives.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel
Sous 48 heures après la visite, vous recevez un devis détaillé en TTC (TVA 5,5 % incluse), distinguant clairement :
- Le coût du matériel (rail, siège, télécommande, chargeurs de batterie),
- La main-d'œuvre de pose,
- Les éventuels travaux électriques complémentaires,
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' (base HT).
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier et à votre morphologie, avec des sièges pivotants ou des repose-pieds réglables si nécessaire. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier de financement.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin Lens-Liévin, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, statut occupant, résidence principale),
- Constitution du dossier en ligne sur le portail Anah,
- Dépôt de la demande de subvention avant tout début de travaux (condition impérative),
- Suivi des échanges avec l'Anah jusqu'à l'accord de principe.
Le délai d'instruction dans le Pas-de-Calais est actuellement de 6 à 10 semaines après dépôt complet du dossier. Notre AMO anticipe les pièces manquantes fréquentes (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé) pour éviter les allers-retours.
En parallèle, si vous êtes retraité du régime général, nous déposons simultanément le dossier CARSAT Nord-Picardie « Bien vieillir chez soi » pour maximiser votre financement sans allonger les délais.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux
Une fois l'accord MaPrimeAdapt' obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines selon notre planning sur le bassin Lens-Liévin. L'intervention dure en général 4 à 6 heures pour un escalier droit, une journée complète pour un escalier courbe ou avec palier.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers tournants ou les configurations étroites des corons. Ils protègent les marches et la moquette existante pendant l'intervention, et procèdent à un test de charge complet avant de vous remettre le matériel. Le ménage du chantier est inclus dans la prestation.
En hiver — et le climat du Pas-de-Calais impose des hivers humides et froids — nos équipes prévoient un temps de séchage supplémentaire pour les fixations murales si l'escalier donne sur un mur extérieur non isolé, fréquent dans les maisons de coron antérieures à la rénovation thermique.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'à un membre de votre famille ou à votre aidant si présent, à l'utilisation complète du monte-escalier :
- Montée et descente en toute sécurité,
- Utilisation de la télécommande et du pli siège,
- Comportement en cas de coupure de courant (batterie de secours),
- Numéro SAV local à contacter en cas de panne.
Un guide illustré en grand format (police 14 pt minimum) est laissé à votre domicile. Notre technicien reste joignable directement pendant les 15 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation.