De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Leforest
Notre équipe intervient à Leforest depuis Lens et Hénin-Beaumont. Voici comment se déroule concrètement votre projet, étape par étape, en tenant compte des spécificités locales.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Leforest, sans frais et sans engagement. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Il mesure précisément : la longueur du rail, l'angle de l'escalier, la largeur des marches, la hauteur des paliers et la position des prises électriques. Dans les corons et pavillons des années 1971-1990, les escaliers droits en bois ou béton présentent rarement de surprises, mais certaines configurations tournantes ou avec un palier intermédiaire nécessitent un relevé plus détaillé.
Il évalue également l'état du plancher et de la rampe existante, qui peut conditionner la fixation du rail. À Leforest, les hivers humides du bassin minier peuvent provoquer des condensations dans les cages d'escalier mal isolées : notre technicien vérifie l'absence d'humidité excessive susceptible d'affecter l'électronique du siège.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J0 à J7)
Dans les 5 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, conformément à l'obligation légale. Il distingue :
- Le prix HT du matériel et de la pose,
- La TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux équipements d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées),
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée (50 % du HT pour les ménages modestes),
- Le reste à charge prévisionnel.
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne lors d'un second rendez-vous téléphonique ou physique, selon votre préférence.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégré prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources Anah 2026 pour le Pas-de-Calais),
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah,
- Coordination avec le CCAS de Leforest si une aide complémentaire est sollicitée,
- Transmission au Conseil Départemental du Pas-de-Calais pour l'APA ou la PCH si applicable,
- Suivi des délais d'instruction (généralement 3 à 6 semaines pour MaPrimeAdapt').
Vous n'avez aucun dossier à remplir seul. Notre AMO est joignable par téléphone du lundi au vendredi, et se déplace si nécessaire.
Attention : aucun bon de commande ne peut être signé avant l'accord de principe de l'Anah. Nous respectons scrupuleusement cette règle.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 selon les délais Anah)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose à une date qui vous convient. Pour un escalier droit standard à Leforest, l'installation se déroule en 1 journée (6 à 8 heures). Pour un escalier tournant, comptez 2 jours.
Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel. Ils protègent les sols et les murs pendant les travaux. À la fin de la journée, l'escalier est entièrement dégagé et le siège est opérationnel.
En période hivernale (novembre à mars), nos tournées dans le bassin Lens-Hénin tiennent compte des conditions météo : les accès aux corons mitoyens peuvent être limités par le stationnement sur voirie étroite. Nos véhicules sont équipés pour intervenir même par temps froid.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45 à J75, fin de journée)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, arrêt d'urgence, recharge, télécommande. Il remet à l'utilisateur principal et à un aidant un livret d'utilisation en français clair. Un numéro direct de SAV local vous est communiqué. Vous pouvez appeler dès le lendemain si vous avez la moindre question.