De la première visite à la première montée : nos 5 étapes à Hersin-Coupigny
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Tout commence par un rendez-vous chez vous, sans frais et sans engagement. Notre technicien, basé dans le bassin Béthune-Bruay, rejoint Hersin-Coupigny en moins de 40 minutes via la RD 941. Il mesure précisément votre escalier (hauteur totale, largeur de marche, inclinaison, présence d'un palier intermédiaire), inspecte l'état de la cage, vérifie la prise électrique la plus proche (norme 16 A) et évalue les contraintes propres aux maisons de corons : murs en brique, planchers en bois parfois sensibles aux vibrations, cloisons mitoyennes. Il note également vos habitudes de déplacement et l'éventuelle présence d'un aidant, pour dimensionner les options (repliage automatique, double commande haut/bas, ceinture de sécurité renforcée). Durée moyenne : 45 minutes.
Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis détaillé en TTC (TVA 5,5 %) et en HT, avec la décomposition précise des aides auxquelles vous êtes éligible. Pour les foyers modestes d'Hersin-Coupigny, nous indiquons systématiquement :
- Le montant MaPrimeAdapt' applicable (50 % du HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans)
- L'éventuelle aide APA du Conseil Départemental du Pas-de-Calais
- Le reste à charge net estimé
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre configuration d'escalier, avec leurs fiches techniques. Vous choisissez sans pression : notre devis est valable 30 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution de votre dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation médicale si requise)
- Saisie de la demande sur le portail en ligne de l'Anah (Délégation Pas-de-Calais, Arras)
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah et relances si nécessaire
- Coordination avec le CCAS d'Hersin-Coupigny si une aide complémentaire est sollicitée
Le délai d'instruction Anah pour le Pas-de-Calais est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt d'un dossier complet. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 selon planning)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit dans une maison de coron prend en moyenne 3 à 4 heures. Nos techniciens apportent l'ensemble du matériel depuis notre dépôt ; aucune préparation particulière n'est requise de votre part, si ce n'est de libérer l'accès à l'escalier. Le rail est fixé sur les marches (pas sur le mur), ce qui préserve la brique d'origine. En fin d'intervention, un test complet de sécurité est effectué devant vous : détecteurs d'obstacles, système de freinage, arrêt d'urgence.
Étape 5 — Formation et prise en main (J35 à J50, même journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, repliage du siège et du rail pied, utilisation de la télécommande infrarouge, rechargement de la batterie de secours. Si un proche aidant est présent, il est formé en même temps. Un guide illustré en grand format est laissé à votre domicile. Vous pouvez nous rappeler à tout moment pour une séance de rappel gratuite dans les 30 jours suivant l'installation.