De la première prise de contact à la mise en service : les 5 étapes chez vous à Dainville
Notre équipe à Dainville suit un processus structuré, pensé pour les pavillons du plateau de l'Artois et les contraintes administratives du bassin arrageois. Voici comment se déroule chaque étape, dans l'ordre chronologique.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien part d'Arras et rejoint Dainville en 12 minutes par la D339. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de votre escalier. Nous mesurons la largeur de la volée, l'angle de montée, la hauteur sous plafond en tête d'escalier, et l'espace disponible en haut et en bas pour les zones de stationnement du siège. Dans les pavillons des années 70-90 de Dainville, les escaliers présentent souvent une largeur de 80 à 90 cm et une hauteur de marche de 18 à 20 cm — des dimensions compatibles avec la majorité des rails standard, ce qui raccourcit le délai de fabrication.
Nous évaluons également les accès extérieurs (portail, allée, marches d'entrée) pour planifier l'acheminement du matériel, et nous vérifions la disponibilité d'une prise électrique standard à proximité du rail — sinon, notre électricien partenaire intervient le même jour.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant : le modèle retenu, les options choisies (télécommandes supplémentaires, repose-pieds motorisé, ceinture de sécurité renforcée), le coût HT et TTC à 5,5 %, le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée, et le reste à charge prévisionnel. Aucun acompte n'est demandé avant la signature du dossier Anah.
Si votre escalier comporte un quart-tournant ou une configuration atypique, le rail est fabriqué sur mesure dans un délai de 3 à 4 semaines supplémentaires — nous vous en informons clairement dès le devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Arras, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou attestation de bail, justificatif d'identité, relevé de compte pour domiciliation des aides).
- Saisie de la demande sur le portail Anah (anah.gouv.fr).
- Coordination avec le CCAS de Dainville si une aide complémentaire est sollicitée.
- Coordination avec la CARSAT Hauts-de-France ou le Conseil Départemental du Pas-de-Calais si un cumul d'aides est envisagé.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin arrageois. Aucune pose ne débute avant l'accord de financement écrit de l'Anah — c'est une règle non négociable qui vous protège.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Dainville prend en moyenne 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé en fourgon depuis Arras. Le rail est fixé sur les marches (aucune fixation murale obligatoire dans les configurations standard), le siège est assemblé et testé, et le câblage électrique est vérifié. En hiver sur le plateau de l'Artois, les conditions de circulation sur la D339 et les routes communales restent praticables — nos tournées ne sont jamais annulées pour cause de météo sauf épisode exceptionnel de verglas signalé par Météo-France.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent un test de charge complet et vérifient le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité (arrêt d'urgence, détecteurs d'obstacles en bas de rail).
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée et descente en autonomie, utilisation des télécommandes (fixe et nomade), procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité sur la plupart des modèles), et premiers réflexes en cas d'anomalie. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être faite en présence d'un aidant ou d'un proche si vous le souhaitez. Un guide d'utilisation simplifié en grands caractères est remis à chaque client.