Notre processus à Avion suit cinq étapes calibrées pour le bassin lensois, la configuration des pavillons miniers et le climat humide qui impose des précautions sur le stockage des appareils avant pose.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un de nos techniciens se déplace depuis notre atelier du bassin lensois jusqu’à Avion dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après votre appel. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé précis de l’escalier au laser, mesure des marches (giron, hauteur), vérification de la solidité du limon (sur les pavillons d’après-guerre, on contrôle systématiquement l’état des marches en chêne d’origine), repérage des prises électriques et du tableau. Nous photographions chaque détail pour la fabrication du rail.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h Devis chiffré ligne par ligne (appareil, rail, pose, mise en service, formation) avec mention explicite du taux TVA 5,5 % et de la simulation MaPrimeAdapt’. Pour un foyer très modeste avionnais, nous indiquons le reste à charge net après aide Anah à 70 %. Devis valable 90 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Notre AMO interne monte le dossier complet : avis d’imposition, diagnostic autonomie (GIR ou RQTH), devis, attestation propriétaire. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour Avion, le passage par la délégation territoriale Anah du Pas-de-Calais à Arras prend 8 à 14 semaines d’instruction. Nous suivons le dossier jusqu’à la notification d’octroi.
Étape 4 — Fabrication et pose Une fois l’accord Anah reçu, fabrication du rail sur mesure en 4 à 6 semaines (atelier Nord-France). Stockage en local sec — précaution importante vu l’humidité ambiante du bassin minier — puis pose à votre domicile en une journée pour un droit, une journée et demie pour un tournant. Nos techniciens arrivent à 8 h, raccordent au tableau électrique existant (les pavillons avionnais des années 60 supportent sans renforcement), et testent l’appareil sous charge.
Étape 5 — Formation utilisateur et mise en service 30 à 45 minutes de prise en main : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, pliage du siège, batterie de secours. Nous formons aussi l’aidant principal (conjoint, enfant). Remise du carnet d’entretien, attestation TVA 5,5 %, certificat de conformité CE. Nous restons joignables 7 j/7 pour toute question dans les 30 premiers jours, période où les utilisateurs ont le plus de réflexes à acquérir.
Délai total moyen à Avion entre premier appel et mise en service : 4 à 5 mois, dont les deux tiers en instruction Anah.