Un monte-escalier installé à Vieux-Condé est conçu pour durer 15 à 20 ans. Encore faut-il l’entretenir et savoir qui appeler en cas de panne. Voici nos engagements pour les foyers de la commune.
Garantie constructeur — 2 ans pièces et main-d’œuvre incluse Tout monte-escalier posé par notre équipe bénéficie de 2 ans de garantie totale : pièces, main-d’œuvre, déplacement. Aucun frais à avancer pendant cette période. La batterie est garantie 1 an, les moteurs 2 ans, le rail 5 ans contre tout défaut de fabrication.
SAV local sous 24-48 h Notre dépôt du Valenciennois est à 25 minutes de Vieux-Condé via la RD 935. En cas de panne signalée avant 16 h en semaine, un technicien intervient le lendemain matin. Les week-ends et jours fériés, nous garantissons une intervention sous 48 h pour les pannes bloquantes (siège immobilisé à l’étage). Le numéro d’astreinte est inscrit sur l’étiquette posée à côté de la prise 230 V.
Visite d’entretien annuelle recommandée Une visite annuelle de 45 minutes vérifie l’état du rail, des galets, des capteurs de sécurité, de la batterie de secours, des soudures et de la lubrification. Pour les maisons humides du Hainaut (climat océanique dégradé, hivers à 85 % d’humidité moyenne), ce contrôle évite l’oxydation prématurée des pièces mécaniques. Tarif visite ponctuelle hors contrat : 145 € TTC.
Contrat d’entretien optionnel — 195 €/an TTC Le contrat annuel inclut la visite préventive, le remplacement des consommables (graisse, joints), la priorité d’intervention SAV sous 24 h ouvrées, et 10 % de remise sur les pièces hors garantie. La plupart des familles de Vieux-Condé y souscrivent à partir de la 3ᵉ année, quand la garantie initiale s’achève.
Pièces détachées disponibles 10 ans minimum Nous nous engageons à fournir les pièces détachées pendant 10 ans après la fin de production du modèle posé. Batteries, télécommandes, accoudoirs, repose-pieds sont stockés en permanence au dépôt valenciennois.
Reprise en cas de déménagement ou décès Si la situation familiale évolue, nous proposons une reprise du matériel (valeur résiduelle calculée selon âge et état) ou un démontage propre laissant l’escalier intact, pour 280 à 450 € selon le modèle. Service apprécié à Vieux-Condé où la transmission familiale du logement est fréquente.