Notre processus en 5 étapes est calibré pour le bassin amandinois — distance depuis notre dépôt valenciennois, météo humide du Hainaut, contraintes ABF du centre historique.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Vous nous appelez ou remplissez le formulaire. Sous 72 heures ouvrées, notre métreur prend rendez-vous. Trajet depuis Valenciennes : 25 à 35 minutes par l’A23, sortie 6 Raismes-Saint-Amand. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier (largeur, giron, hauteur de marche, angles pour les tournants), test d’assise avec un siège démo apporté dans le camion, vérification de la prise 220 V à proximité, état du nez de marche (souvent en granito sur le bâti d’après-guerre amandinois). Compte-rendu écrit remis sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10) Sous 7 jours, vous recevez un devis HT/TTC avec TVA à 5,5 % appliquée d’office (article 278-0 bis A du CGI), accompagné d’un plan de financement intégrant MaPrimeAdapt’ (50 % du HT pour le barème modeste à Saint-Amand-les-Eaux), APA si applicable, aide CCAS, aide Carsat. Notre AMO Anah vous appelle pour expliquer ligne à ligne.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire. Notre AMO conventionné monte le dossier sur la plateforme france-renov.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition, devis, attestation médicale du médecin traitant (souvent au cabinet médical de la rue d’Orchies ou au pôle santé du Moulin Blanc), diagnostic autonomie. Instruction Anah délégation Lille-Hellemmes : 4 à 6 semaines. Notification de subvention envoyée par courrier et email.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+60 à J+90) Dès la notification Anah reçue, nous planifions la pose sous 15 jours ouvrés. Intervention en 1 journée pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un tournant. Nos techniciens partent du dépôt à 7 h 30, arrivent vers 8 h 15 à Saint-Amand. En hiver, nous prévoyons un délai tampon de 30 minutes en cas de brouillard sur la plaine de la Scarpe (fréquent novembre-février). Protection des sols, dépose des plinthes si besoin, fixation sur marches (jamais sur mur — important pour les maisons mitoyennes amandinoises aux murs torchis-plâtre des années 50).
Étape 5 — Mise en service, formation et levée de réserves (J+91) Une fois posé, notre technicien forme l’usager et un aidant : montée, descente, télécommandes, repliage du siège, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure (le réseau Enedis amandinois subit en moyenne 2 à 3 microcoupures par an liées aux orages d’été). Procès-verbal de réception signé, déclenchement des virements MaPrimeAdapt’. Visite de contrôle gratuite à 3 mois.