Maintenance, garantie et SAV pour votre monte-escalier à Loon-Plage
Une garantie pièces et main-d'œuvre dès la pose
Tous les monte-escaliers que nous installons à Loon-Plage sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans sur l'ensemble des pièces mécaniques et électroniques, et par notre propre garantie main-d'œuvre de 2 ans sur la pose. En cas de défaut constaté dans ce délai, notre technicien intervient sans facturation supplémentaire, pièces et déplacement inclus.
Au-delà de 2 ans, les pièces d'usure courantes (courroie d'entraînement, patins de rail, chargeur de batterie de secours) sont disponibles dans notre stock dunkerquois, ce qui évite les délais d'approvisionnement depuis un entrepôt national.
Le SAV local : intervention sous 24 à 48 heures ouvrées
Notre technicien SAV basé dans la région dunkerquoise peut rejoindre Loon-Plage en moins de 20 minutes. En pratique, pour les pannes signalées avant 10 h, nous visons une intervention le jour même ou le lendemain matin. Ce délai est particulièrement important pour les personnes dont le monte-escalier est le seul moyen d'accéder à l'étage (chambre, salle de bains).
Pour nous joindre : une ligne directe dédiée au SAV, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi matin de 8 h à 12 h. En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre votre message et déclenche un rappel prioritaire dès l'ouverture.
La maintenance annuelle préventive : pourquoi elle compte à Loon-Plage
L'environnement côtier de Loon-Plage — humidité relative élevée, air chargé en sel marin, condensation fréquente en hiver — accélère l'oxydation des pièces métalliques et peut affecter les contacts électriques. Notre visite de maintenance annuelle comprend :
- Nettoyage et regraissage complet du rail et du chariot
- Vérification du serrage de toutes les fixations murales et de marche
- Contrôle de l'état du câble d'alimentation et des connecteurs
- Test du système de freinage d'urgence et des fins de course
- Vérification de la charge de la batterie de secours (permet 10 à 15 cycles en cas de coupure EDF)
- Contrôle du bon fonctionnement des télécommandes
Durée de la visite : 45 à 60 minutes. Nos techniciens notent leurs observations dans une fiche de suivi remise au bénéficiaire.
Le contrat de maintenance optionnel
Pour les ménages souhaitant une tranquillité totale, nous proposons un contrat de maintenance annuel qui inclut la visite préventive décrite ci-dessus, la main-d'œuvre illimitée sur les interventions SAV et la fourniture des pièces d'usure courantes. Tarif indicatif 2026 : entre 120 € et 180 € par an selon le modèle installé. Ce contrat est résiliable chaque année sans pénalité. Il n'est pas obligatoire : certains de nos clients à Loon-Plage préfèrent commander les visites à l'unité (tarif horaire main-d'œuvre : 65 € HT, déplacement inclus dans le Dunkerquois).