Notre atelier du bassin lillois suit un parcours en cinq étapes, calé sur les réalités de Lambersart : pavillons d’après-guerre aux escaliers parfois étroits, hivers humides qui ralentissent les livraisons, et une mairie habituée aux dossiers d’adaptation logement.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Sur simple appel, un de nos techniciens se déplace à Lambersart sous 5 à 8 jours ouvrés. Depuis notre dépôt, nous rejoignons le Bourg, le Canteleu ou la Mitterie en moins de 20 minutes via la D933. La visite dure 45 minutes : relevé au laser de l’escalier (largeur de marche, giron, angle de tournant), test de la prise électrique disponible, vérification de l’état du bois ou du carrelage, et discussion avec le futur utilisateur sur sa morphologie et ses habitudes. Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé (J+3 à J+7) Vous recevez un devis ligne par ligne : rail sur mesure, fauteuil, accoudoirs, télécommandes, batterie de secours, pose, mise en service, et — point important — la simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon vos revenus 2024 (avis d’imposition). Pour un foyer aux revenus intermédiaires à Lambersart (médiane 28 160 €), nous indiquons précisément le reste à charge après aide Anah de 50 % et TVA à 5,5 %.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé à Lille, monte le dossier : justificatifs de revenus, devis, attestation de propriétaire occupant, diagnostic autonomie (grille AGGIR si nécessaire). Le dépôt se fait sur le portail monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah dans le Nord : 6 à 10 semaines selon la charge du service départemental. La prime est versée après travaux, sur présentation de facture.
Étape 4 — Pose à votre domicile (1 journée) Une fois le devis signé et la prime notifiée, nous commandons le rail sur mesure : 4 à 6 semaines de fabrication française. Le jour de la pose, deux techniciens arrivent vers 8 h 30, protègent les sols (parquet d’origine fréquent dans les maisons lambersartoises des années 1960), fixent le rail sur les marches, installent le siège et raccordent l’alimentation. Aucun perçage de mur dans 95 % des cas. Mise en service vers 17 h 30, escalier laissé propre.
Étape 5 — Formation et remise des clés Nous prenons 30 minutes pour former l’utilisateur et un proche aidant : montée, descente, télécommandes murales, pliage du siège, batterie de secours (en cas de coupure EDF, fréquente en hiver à Lambersart lors des tempêtes Nord-Atlantique), procédure d’appel SAV. Nous laissons un carnet d’entretien, une carte de garantie et notre numéro direct. Première visite de contrôle offerte à 6 mois.