De votre premier appel à la mise en service, comptez en moyenne 8 à 14 semaines à Haubourdin, dossier MaPrimeAdapt’ inclus. Voici comment se déroule concrètement notre accompagnement, étape par étape.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Notre technicien se déplace chez vous, à Haubourdin centre, au Parc ou vers le Bocquiau, dans les 5 à 8 jours ouvrés suivant votre appel. La visite dure 45 minutes à 1 heure. Il mesure l’escalier au laser (largeur entre nez de marche et main courante, hauteur sous plafond au palier, angle des tournants), vérifie la nature du plancher (chape ciment des pavillons 1980, parquet chêne des maisons 1930, carreaux de Desvres au rez-de-chaussée), photographie les points d’ancrage et discute avec l’utilisateur de sa main directrice, de sa taille et de ses pathologies (arthrose, prothèse de hanche, hémiplégie).
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Vous recevez par courrier et par mail un devis chiffré poste par poste : rail, motorisation, siège, télécommandes, pose, mise en service, formation. La TVA est appliquée à 5,5 % automatiquement sur la fourniture et la pose, sans démarche de votre part. Le devis reste valable 90 jours, le temps de monter le dossier d’aides.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour déposer MaPrimeAdapt’. Notre AMO conventionné — Soliha Métropole Nord ou Citémétrie selon votre secteur — vous reçoit à Haubourdin ou par visioconférence. Il rassemble l’avis fiscal, le justificatif de domicile, le diagnostic autonomie (GIR ou attestation médecin), le devis et dépose la demande sur monprojet.anah.gouv.fr. Coût AMO : environ 600 € TTC, pris en charge à 100 % par l’Anah pour les ménages modestes. Instruction Anah : 6 à 10 semaines en moyenne en 2026 sur le département du Nord.
Étape 4 — Pose en une journée Une fois la notification de subvention reçue, nous planifions la pose sous 3 semaines. Nos deux techniciens arrivent à 8 h, protègent le sol et les murs, fixent le rail directement sur les marches (jamais sur le mur en briques creuses des années 1980, qui ne supporte pas la charge), raccordent l’électronique à une prise standard 220 V et testent le siège en charge. Fin de chantier vers 16-17 h, l’appareil est utilisable le soir même.
Étape 5 — Formation et remise des documents Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et l’aidant principal : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, télécommandes murales, recharge des batteries. Vous repartez avec le carnet d’entretien, la facture acquittée pour le solde Anah, l’attestation TVA 5,5 % et le contact direct du SAV de Lille.