Notre équipe à Grande-Synthe applique un processus en 5 étapes calibré pour les contraintes du littoral dunkerquois et le profil « très modestes » dominant de la commune.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile sous 5 jours ouvrés. Depuis notre dépôt du bassin dunkerquois, nos techniciens rejoignent Grande-Synthe en moins de 20 minutes par l’A16 ou la D601. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier, mesure des marches (giron, hauteur, largeur de passage), évaluation de l’ancrage au sol (les chapes des pavillons 1971-1990 sont parfois minces), test d’humidité des murs côté façade exposée aux vents marins. Nous photographions l’environnement pour intégrer les contraintes au devis : présence d’une porte palière, radiateur en bas d’escalier, main courante existante à déposer.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours. Le devis distingue trois lignes : matériel (rail, siège, motorisation traitée anti-corrosion classe C4 obligatoire à moins de 5 km de la mer), pose et mise en service, garantie. La TVA à 5,5 % est appliquée d’office puisque la pose dans une résidence principale de plus de 2 ans coche tous les critères. Pour Grande-Synthe, nous chiffrons systématiquement le surcoût « kit littoral » (visserie inox A4, capot motorisation étanche IP44, traitement zinc-aluminium du rail).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, agréée par la délégation locale de l’Anah du Nord, prend en charge : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des avis d’imposition, justificatif GIR ou certificat médical, RIB, photos de l’escalier, devis. Pour un ménage très modeste de Grande-Synthe (revenu fiscal ≤ 17 173 € pour une personne seule en zone B2), la prise en charge atteint 70 % du HT plafonnée à 22 000 € sur 5 ans. L’instruction Anah dure 2 à 4 mois ; l’accord de principe est obligatoire avant de signer le bon de commande.
Étape 4 — Pose en une journée pour un droit, 1,5 jour pour un tournant. Nos techniciens interviennent en binôme. Protection des sols par tapis de chantier (les revêtements vinyle des pavillons grand-synthois sont fragiles), perçage à sec avec aspiration, fixation directe dans les marches (jamais dans le mur, ce qui préserve les cloisons placo et évite les ponts thermiques). Mise en service, formation à l’utilisation, remise du carnet d’entretien et de la télécommande de secours.
Étape 5 — Formation et suivi à 30 jours. Nous formons l’utilisateur et un aidant à : usage de la ceinture, repli des accoudoirs, gestion de la coupure d’urgence, recharge batterie. Une visite gratuite à 30 jours vérifie le serrage des fixations, la tension du rail et l’étanchéité des capots — point critique sur le littoral. Le dossier de solde MaPrimeAdapt’ est déposé par notre AMO dans les 15 jours suivant la pose pour déclencher le versement Anah.