De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Fresnes-sur-Escaut
Voici comment se déroule concrètement l'installation d'un monte-escalier dans une maison de Fresnes-sur-Escaut, de la première prise de contact jusqu'à la remise en main propre de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien part de notre dépôt du Valenciennois et rejoint Fresnes-sur-Escaut en moins de 25 minutes par la D935. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la largeur de marche (souvent 74 à 82 cm dans les corons), l'angle de montée — fréquemment supérieur à 45° dans les maisons de l'entre-deux-guerres —, la hauteur sous plafond en palier haut, et l'état de la rampe existante. Il photographie également l'alimentation électrique disponible à proximité (prise 220 V standard suffisante). Si l'escalier comporte un ou deux quarts-tournants — configuration courante à Fresnes-sur-Escaut —, il relève les cotes précises pour la fabrication du rail courbe sur mesure.
Aucun frais, aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J+5 à J+10)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle de siège retenu (standard, pivotant, extra-large selon votre morphologie),
- La longueur et le type de rail (droit ou courbe sur mesure),
- Le prix HT et TTC avec TVA à 5,5 %,
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation,
- Votre reste à charge calculé après subvention.
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis lors d'un second appel ou d'une visite si vous le souhaitez. Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+45)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégrée — basée dans le Valenciennois — prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou vérification de votre compte sur le portail Anah,
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé),
- Rédaction et dépôt du dossier auprès de la délégation locale Anah du Nord (Valenciennes),
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah dans le secteur Valenciennois est actuellement de 4 à 8 semaines. Aucune commande de matériel ni aucun début de travaux n'intervient avant l'obtention de l'accord écrit de l'Anah — condition impérative pour bénéficier de la subvention.
En parallèle, notre AMO vérifie si une OPAH est active sur la Communauté d'Agglomération de la Porte du Hainaut et contacte le CCAS de Fresnes-sur-Escaut si une aide complémentaire peut être instruite simultanément.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+50 à J+65 selon fabrication)
Pour un rail droit, la fabrication est standard et la pose intervient généralement dans les 2 à 3 semaines suivant l'accord Anah. Pour un rail courbe sur mesure — cas le plus fréquent à Fresnes-sur-Escaut —, le délai de fabrication est de 3 à 5 semaines après validation du plan de mesures.
Le jour de la pose, notre technicien arrive entre 8 h et 9 h. L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures ; un quart-tournant ou demi-tournant nécessite une journée complète. Le rail est fixé sur les marches (et non sur les murs), ce qui préserve l'intégrité des murs porteurs et évite tout désordre structurel dans les maisons ouvrières dont les murs en briques de l'entre-deux-guerres sont parfois sensibles aux percements. En hiver, lorsque les températures descendent en dessous de 0 °C dans la plaine de l'Escaut, nos techniciens prévoient un temps de chauffe de la pièce pour la lubrification des rails avant mise en service.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+65)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage. Il remet à l'usager principal et à un second utilisateur (aidant ou proche) un guide d'utilisation en français, la notice de sécurité, le certificat de conformité CE et le carnet d'entretien. Il vous explique également les vérifications mensuelles simples que vous pouvez effectuer vous-même (état des rails, tension de la courroie, propreté des contacts électriques).