De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de votre projet à Ferrière-la-Grande
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Hainaut rural ne s'improvise pas. Entre la géographie du bassin Sambre-Avesnois, les délais administratifs de la délégation Anah d'Avesnes-sur-Helpe et les contraintes climatiques de l'hiver nordiste, chaque étape a son rythme. Voici comment notre équipe à Ferrière-la-Grande organise votre projet de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt jusqu'à votre domicile de Ferrière-la-Grande en 20 à 30 minutes via la RD 649. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Durant cette visite, il mesure l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, paliers), évalue la fixation murale ou au plancher, vérifie la prise électrique disponible à proximité (norme NF C 15-100), et détecte les éventuels obstacles — cloison, porte en bas de volée, radiateur. Il prend également en compte votre morphologie et vos habitudes de déplacement pour adapter le siège et les commandes.
Aucune avance financière, aucun document à fournir à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J0 à J+5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- le modèle retenu (rail droit ou tournant, siège pivotant, télécommandes),
- le montant HT et TTC (TVA 5,5 %),
- la décomposition MaPrimeAdapt' : 70 % du HT pour votre tranche « très modestes », soit le montant exact pris en charge,
- le reste à charge estimé après aides cumulées (MaPrimeAdapt' + CCAS + CARSAT si applicable).
Ce devis est valable 90 jours. Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge cette mission, incluse dans nos honoraires.
Concrètement, notre AMO :
- collecte les pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, devis signé),
- dépose le dossier sur la plateforme MaPrimeAdapt' au nom du bénéficiaire,
- assure le suivi auprès de la délégation Anah compétente pour l'arrondissement d'Avesnes-sur-Helpe,
- répond aux éventuelles demandes de complément dans les délais impartis.
Le délai d'instruction moyen par la délégation Anah est de 4 à 8 semaines en 2026 pour le bassin Sambre-Avesnois. Aucune pose ne commence avant l'accord de financement — c'est une règle impérative pour conserver vos droits.
Attention au calendrier hivernal : si votre dossier est déposé entre novembre et février, anticipez un délai d'instruction potentiellement allongé d'une à deux semaines en raison du volume de demandes en fin d'exercice budgétaire.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+35 à J+60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Ferrière-la-Grande se déroule en 4 à 6 heures pour un escalier standard. Un escalier tournant nécessite une journée complète.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé en atelier. Ils :
- fixent le rail au mur ou au plancher (selon la configuration),
- raccordent le câblage électrique sur la prise dédiée,
- règlent les fins de course, la vitesse et les sécurités anti-obstacle,
- testent le fonctionnement à vide puis en charge.
En hiver, si votre escalier donne accès à un garage non chauffé ou à un extérieur, nos techniciens adaptent la lubrification du rail aux températures négatives fréquentes dans le Hainaut (huile basse viscosité, protections de câble).
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J+35 à J+60, fin de journée d'installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- montée et descente avec la télécommande murale et la télécommande portable,
- utilisation du siège pivotant et du repose-pied,
- procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité),
- premiers réflexes si le monte-escalier s'arrête en cours de trajet.
Vous recevez en main propre : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien vierge et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' est transmis par notre AMO dans les 10 jours suivant la réception des travaux.