Notre processus à Comines suit cinq étapes calibrées pour le bassin lillois et les contraintes du bâti local. Du premier appel à la mise en service, comptez en moyenne 10 à 14 semaines, dont 8 à 10 semaines de pure instruction administrative MaPrimeAdapt’.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Après votre appel, l’un de nos techniciens prend rendez-vous à votre domicile cominois sous une semaine. Le déplacement depuis notre atelier prend 25 à 35 minutes via la D945 ou l’A22, ce qui permet des créneaux matinaux ou en fin de journée selon votre préférence. Sur place, nous mesurons l’escalier (largeur utile, hauteur de marche, angles), repérons les prises électriques, vérifions la solidité du nez de marche (point critique sur les maisons de brique d’avant 1946 où le bois peut être fatigué) et photographions chaque palier. La visite dure 45 minutes à 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10 à J+14) Vous recevez un devis chiffré poste par poste : rail, motorisation, siège, pose, mise en service, formation. Nous proposons deux à trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration en showroom si vous le souhaitez. Le devis reste valable 90 jours et sert de pièce maîtresse au dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+75) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, conventionnée pour la métropole lilloise et le Nord intérieur, prend en charge le montage complet : diagnostic autonomie, plan de financement, dépôt sur la plateforme france-renov.gouv.fr, suivi jusqu’à la notification d’octroi. Sa rémunération (environ 600 €) est elle-même prise en charge par Anah à hauteur de 100 % pour les ménages modestes cominois. Délai moyen d’instruction Anah en 2026 sur le Nord : 6 à 9 semaines.
Étape 4 — Pose à domicile (J+80 à J+95, après notification) Nous n’installons qu’après réception de la notification d’octroi MaPrimeAdapt’, ce qui sécurise le financement. La pose se déroule en une journée pour un escalier droit, deux jours pour un tournant sur mesure (fabrication préalable du rail courbe en 4 à 5 semaines). Nos techniciens posent des protections de sol, démontent en fin de journée, et laissent votre intérieur propre. Sur les maisons cominoises à couloir étroit, nous adaptons le sens d’embarquement pour préserver le passage vers la cuisine ou la buanderie.
Étape 5 — Mise en service et formation (jour de pose) Avant départ, le technicien réalise 15 essais en charge, vérifie les capteurs d’obstacle, teste la batterie de secours (autonomie 8 à 10 trajets en cas de coupure) et vous forme avec un proche aidant si possible. Nous remettons le carnet d’entretien, l’attestation de TVA 5,5 %, le certificat de conformité CE et le contrat de garantie. Un appel de suivi est passé à J+15 et à J+90 pour vérifier l’usage réel et ajuster la vitesse ou la rotation du siège si besoin.