Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel ou demande en ligne, notre équipe planifie une visite chez vous à Bruay-sur-l'Escaut sous 3 à 7 jours ouvrés. Sébastien ou un technicien du bassin Valenciennes-Porte du Hainaut se déplace depuis notre dépôt via la RN30, en moins de 40 minutes. Sur place, mesures précises au télémètre laser : longueur de paillasse, hauteur sous plafond aux paliers, giron des marches (souvent 22-24 cm sur les escaliers béton des cités minières), pente (généralement 38 à 42°). Vérification de la solidité du nez de marche pour la fixation du rail, point critique sur les escaliers béton coulés des années 1950-1960. Photos, devis détaillé remis le jour même ou sous 48 h par mail et courrier.
Étape 2 — Devis chiffré et simulation des aides (J+7 à J+15)
Le devis distingue clairement le prix HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit pour travaux d'adaptation au vieillissement), et surtout la simulation MaPrimeAdapt'. Pour un ménage très modeste à Bruay-sur-l'Escaut — situation de la majorité des foyers vu le revenu médian local de 17 070 € — l'aide couvre 70 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Nous chiffrons aussi l'éventuel complément CCAS Bruay-sur-l'Escaut, l'aide CARSAT Hauts-de-France si vous êtes retraité du régime général, et l'APA si vous êtes en GIR 1 à 4.
Étape 3 — Montage dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire monte votre dossier de A à Z : pièces administratives, avis d'imposition, devis, diagnostic autonomie, dépôt sur la plateforme france-renov.gouv.fr. Délai d'instruction Anah Nord : 4 à 8 semaines selon la charge. Notre AMO suit le dossier jusqu'à la notification d'octroi.
Étape 4 — Pose en 1 journée (J+50 à J+90 après accord Anah)
Après réception de la notification favorable, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines. Intervention en une journée pour un escalier droit (4 à 6 heures), 1 journée et demie pour un quart tournant. Nos techniciens protègent les sols (carrelage d'origine fréquent dans les corons), perforent au nez de marche, fixent le rail, installent le siège, raccordent l'alimentation 230 V sur une prise standard.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et un proche : démarrage à la télécommande et au joystick, ceinture de sécurité, pivot du siège en haut, batterie de secours en cas de coupure (les orages du Valenciennois en provoquent quelques-unes par an), procédure de pliage. Remise du carnet d'entretien, des deux télécommandes et de l'attestation pour la déclaration Anah finale.