De la visite à la formation : nos 5 étapes à Aulnoy-lez-Valenciennes
Installer un monte-escalier dans un pavillon des années 1970-1990 du secteur de Valenciennes ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, du premier contact jusqu'à votre prise en main autonome de l'équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J1 à J5)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Aulnoy-lez-Valenciennes, sans engagement. La tournée locale couvre également Famars, Marly, Artres et Préseau, ce qui nous permet de planifier des créneaux en semaine ou le samedi matin selon vos disponibilités.
Lors de cette visite (45 à 75 minutes), nous relevons :
- La largeur et l'inclinaison de votre escalier (les pavillons du Mont Houy présentent souvent des escaliers de 80 à 85 cm avec une pente à 38-42°)
- La nature du support (béton, bois massif, escalier en colimaçon) pour choisir le système de fixation du rail
- L'état de l'humidité ambiante — point clé dans le Hainaut où les 750 mm de précipitations annuelles génèrent une hygrométrie intérieure à surveiller pour les composants électroniques
- Les contraintes d'accès : couloir, palier haut, présence d'une porte en bas de l'escalier
- Votre situation de mobilité et celle de votre entourage, pour adapter le type de siège et les options (télécommande, repliage automatique, etc.)
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Étape 2 — Devis personnalisé et présentation des financements (J5 à J10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %), avec la décomposition du financement MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus (50 % HT pour les foyers modestes à Aulnoy-lez-Valenciennes).
Le devis précise également les aides complémentaires mobilisables (APA, CCAS, Action Logement) et le reste à charge net estimé. Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J10 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Valenciennes, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou connexion à votre espace maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation de situation de handicap ou de perte d'autonomie si applicable)
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'instructeur Anah
- Coordination avec la MDA du Nord pour l'articulation APA si nécessaire
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le secteur Valenciennes-Hainaut. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucun accusé de complétude n'a été émis.
Important : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une période de suspension. Les dossiers déposés depuis cette date sont instruits dans l'ordre chronologique de réception.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord de financement Anah obtenu (notification écrite), nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, l'installation dure 4 à 6 heures.
Notre équipe intervient avec :
- Le matériel complet chargé depuis notre dépôt de Valenciennes (trajet de 12 à 15 minutes)
- Des protections de sol et de mur pour préserver votre intérieur
- Les fixations adaptées au béton ou au bois de votre escalier, avec traitement anti-humidité sur les points de fixation (protection renforcée compte tenu du climat du Hainaut)
En fin d'intervention, un test complet de fonctionnement est réalisé en votre présence, avec vérification des fins de course, de la charge maximale et du système d'arrêt d'urgence.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J de pose + 30 min)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'un proche si vous le souhaitez, à l'utilisation quotidienne de votre monte-escalier :
- Montée, descente, repliage du siège et du repose-pieds
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable)
- Conduite à tenir en cas d'arrêt inopiné (coupure de courant, obstacle sur le rail)
- Entretien de premier niveau (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle)
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de garantie, la fiche d'entretien annuel et les coordonnées directes de notre SAV local.