De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Auby
Faire poser un monte-escalier à Auby ne s'improvise pas, surtout lorsqu'un dossier MaPrimeAdapt' est en jeu. Voici comment notre équipe du Douaisis organise chaque intervention, de la prise de contact jusqu'à la formation de l'utilisateur.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien part de notre dépôt de Douai et rejoint Auby en moins de 20 minutes. Lors de cette visite, il mesure l'escalier (longueur, angle, largeur utile, hauteur sous plafond en bas et en haut), évalue l'état des murs et de la rampe existante, et vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité (norme 16 A).
Pour les maisons de la reconstruction d'Auby, il contrôle systématiquement deux points spécifiques : la solidité des murs de montée (parfois en briques creuses) pour la fixation des supports de rail, et l'angle de l'escalier (fréquemment entre 40° et 48° dans les corons), qui détermine le modèle de siège adapté.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation d'aides (J+2 à J+7)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques
- Le coût total HT
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable (70 % pour les ménages « très modestes »)
- Les autres aides locales identifiées (APA, CCAS, Action Logement le cas échéant)
- Le reste à charge estimé
Ce devis est valable 3 mois. Vous pouvez le soumettre à votre médecin traitant ou à votre assistante sociale sans délai.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis)
- Rédaction du rapport de visite technique et du plan de financement
- Dépôt électronique du dossier et suivi des accusés de réception
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le Douaisis. Nous vous informons de chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence. Aucune pose ne commence avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (une demi-journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard (13 à 15 marches), l'installation dure entre 3 et 5 heures.
Nos techniciens apportent tout le matériel nécessaire. En fin de chantier, ils testent l'appareil en charge, vérifient les butées de fin de course, contrôlent le bon fonctionnement de la télécommande et du chargeur de batterie intégré (fonctionnement en cas de coupure de courant — utile lors des épisodes de gel hivernal fréquents dans la plaine du Nord).
Le chantier est nettoyé avant le départ. Aucun déchet de chantier n'est laissé sur place.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (incluse)
Avant de quitter le domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur principal et, si présent, d'un aidant familial :
- Montée et descente en sécurité, ceinture de maintien
- Utilisation de la télécommande murale et de la télécommande portative
- Arrêt d'urgence
- Que faire en cas de panne simple (réinitialisation, vérification du chargeur)
Un guide illustré en grands caractères est remis à l'utilisateur. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil.