Notre processus à Villers-Cotterêts suit cinq étapes calibrées pour les contraintes du Soissonnais : routes forestières de la Retz, hivers humides, pavillons d’avant 1990 aux escaliers étroits et souvent quart-tournants.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0) Notre technicien se déplace depuis le dépôt en moins de 45 minutes, sur l’ensemble du périmètre de Villers-Cotterêts, Vivières, Largny-sur-Automne, Longpont, Soucy ou Coyolles. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (largeur de marche, hauteur sous plafond, géométrie des virages), vérification de la solidité du nez de marche (essentielle sur les marches bois vernies des pavillons 70-80), test de la prise électrique 230 V disponible et identification de l’emplacement optimal du chargeur en haut de course. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3) Vous recevez un devis nominatif précisant le modèle (rail droit, virage intérieur, virage extérieur), le coloris du capitonnage, la TVA à 5,5 % appliquée d’office, le coût HT et TTC, la durée d’installation, la garantie. Ce document est conforme aux exigences de l’Anah pour l’instruction MaPrimeAdapt’ : siret de l’atelier, mention RGE, descriptif technique normé NF EN 81-40.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+75) Notre Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah, obligatoire depuis 2024, prend en charge l’intégralité du dossier : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt du devis, du dernier avis d’imposition, de la pièce d’identité, du justificatif de domicile cotterésien, du diagnostic autonomie. Pour un ménage modeste cotterésien (revenu fiscal de référence sous 22 461 € pour une personne seule en Hauts-de-France), la prise en charge atteint 50 % du montant HT, plafonnée à 11 000 € sur 22 000 € HT de travaux. L’instruction Anah dure en moyenne 2 à 3 mois ; la notification d’octroi déclenche la pose.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+90 à J+105) Un binôme intervient en une demi-journée pour un rail droit, en une journée complète pour un tournant. La fixation se fait exclusivement dans les marches (jamais dans les murs), ce qui préserve les enduits plâtre fréquents dans les pavillons cotterésiens. Aucune poussière de perçage dans les pièces de vie : nous travaillons avec aspiration à la source. Mise en service, essai de charge à 125 kg, vérification des sécurités (ceinture, capteurs d’obstacles, arrêt d’urgence).
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien (J+105) Le technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : démarrage, repli du repose-pieds, télécommandes haut/bas, gestes en cas de coupure secteur (la batterie de secours assure 8 à 10 trajets). Remise du carnet d’entretien, de la garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, du contact direct du SAV cotterésien. Un appel de courtoisie est passé à J+30 pour vérifier la bonne prise en main.
L’atelier reste joignable directement, sans plateforme téléphonique, pour toute question pendant et après l’installation.