Étape 1 — Visite gratuite à domicile (sous 5 jours ouvrés) Vous appelez notre standard ou remplissez le formulaire. Nos techniciens conviennent d’un créneau à votre convenance, en semaine ou le samedi matin. Le déplacement depuis notre dépôt vers Tergnier prend moins de 45 minutes : la visite a lieu rapidement, sans engagement. Sur place, mesure laser de l’escalier (longueur du limon, hauteur de marche, angle des paliers), photos sous tous les angles, vérification de la prise électrique disponible à moins de 2 mètres du départ ou de l’arrivée. Pour les pavillons de reconstruction ternois, attention particulière à l’assise du rail sur béton brut et à la largeur résiduelle pour les autres occupants — souvent serrée sur les escaliers de 78-82 cm.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h Devis ferme remis par mail ou en main propre, valable 90 jours. Il détaille le modèle de rail (droit ou courbe), le siège (largeur d’assise, repose-pieds escamotable, accoudoirs rabattables), les options (clé de contact, télécommandes supplémentaires, ceinture 3 points), le prix HT, la TVA à 5,5 %, le prix TTC. Trois variantes proposées si pertinent : entrée de gamme, confort, premium. Aucune signature exigée à ce stade.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt’. Nous vous orientons vers Soliha Aisne, opérateur conventionné qui intervient sur Tergnier. Notre équipe prépare en amont les pièces techniques (devis détaillé, plans, photos avant travaux, attestation de conformité du modèle au cahier des charges Anah). L’AMO réalise la visite-diagnostic à votre domicile, monte le dossier complet sur la plateforme Anah, et suit l’instruction. Délai moyen d’instruction à Tergnier : 8 à 14 semaines. Pour un ménage très modestes ternois — cas majoritaire vu le revenu médian de 18 550 € —, la prise en charge atteint 70 % du montant HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours Dès la notification de subvention reçue, nous planifions la pose sous 3 semaines. Livraison du rail découpé sur mesure (fabrication en 4 à 6 semaines pour un rail courbe, 2 semaines pour un rail droit). Pose en une journée pour un escalier droit, deux jours pour un escalier tournant ou avec palier intermédiaire. Nos techniciens protègent les sols, aspirent les poussières de perçage, testent l’appareil 30 minutes en charge avant départ.
Étape 5 — Formation et remise des documents À la mise en service, formation pratique de 30 à 45 minutes : utilisation du joystick, des télécommandes murales, du frein de parking, repli du siège, procédure en cas de coupure de courant (la batterie 12 V assure 8 à 12 trajets en autonomie). Remise du carnet d’entretien, du manuel utilisateur en gros caractères, et de la facture acquittée avec attestation TVA 5,5 % pour transmission à votre AMO. Premier appel de suivi à 30 jours, visite de contrôle gratuite à 90 jours.