Notre processus en cinq étapes a été calibré pour le bassin soissonnais : distances courtes, climat humide, parc bâti hétérogène entre centre-ville historique et pavillonnaire périphérique. Comptez 8 à 14 semaines entre votre premier appel et la mise en service, dossier MaPrimeAdapt’ inclus.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1). Un de nos techniciens se déplace à Soissons ou dans les communes voisines (Belleu, Villeneuve-Saint-Germain, Vauxbuin, Cuffies, Pommiers) sous 5 à 8 jours ouvrés. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, angles, garde-corps), test d’encombrement avec gabarit, vérification du circuit électrique (220 V, prise dédiée), photos pour la fabrication du rail. Pour les maisons de la rue Saint-Martin ou des abords de la cathédrale, nous notons les contraintes ABF éventuelles.
Étape 2 — Devis détaillé + simulation aides (semaine 2). Vous recevez sous 5 jours un devis nominatif avec : modèle préconisé, prix HT, TVA à 5,5 % (taux travaux d’adaptation logement), montants prévisionnels MaPrimeAdapt’ (70 % pour très modestes à Soissons vu le revenu médian de 18 280 €), aide CARSAT Nord-Picardie si éligible, reste à charge final. Le devis est gratuit et sans engagement, valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaines 3 à 7). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe vous met en relation avec un AMO partenaire couvrant l’Aisne (souvent SOLIHA Aisne ou Habitat & Développement). L’AMO réalise le diagnostic autonomie au domicile, constitue le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint le devis, l’avis d’imposition et le justificatif de propriété. Sa prestation (environ 600 € HT) est elle-même prise en charge à 100 % pour les ménages très modestes. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines en 2026 après la réactivation du 23 février.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 3 jours, semaines 8 à 12). Une fois l’accord de financement reçu, nous fixons la pose. Pour un monte-escalier droit : 4 à 8 heures, intervention en une journée. Pour un rail courbe : 1,5 à 2 jours, le rail étant fabriqué sur mesure en atelier (délai usine 4 à 6 semaines). Nos techniciens protègent les sols (rare moquette d’origine des pavillons 1970), fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver les revêtements), raccordent l’alimentation et testent 30 cycles complets avant validation.
Étape 5 — Formation et remise en main propre. Avant départ, le technicien forme l’utilisateur et un aidant (conjoint, enfant, auxiliaire de vie) : démarrage, arrêt, manipulation de la ceinture, repli du siège, utilisation des télécommandes d’étage, procédure en cas de coupure secteur (la batterie de secours assure 8 à 12 trajets). Vous recevez le carnet d’entretien, la notice illustrée et nos coordonnées directes pour le SAV. Premier contrôle technique offert à 6 mois.