Notre processus en 5 étapes à Bohain-en-Vermandois
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Bohain-en-Vermandois par la D1029, soit environ 45 minutes de trajet. Nous organisons les tournées de visite du secteur Vermandois les mardis et jeudis, en regroupant Bohain avec Fresnoy-le-Grand, Seboncourt et les communes voisines pour réduire les délais d'attente. Comptez un délai de 5 à 10 jours ouvrés entre votre appel et la visite.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier (largeur, pente, longueur développée, présence d'un palier intermédiaire), contrôle la proximité d'une prise 230 V, vérifie l'état des marches et des murs porteurs. Il évalue également l'humidité ambiante — un point de vigilance particulier dans les maisons du plateau du Vermandois, où les murs en brique de reconstruction absorbent l'humidité hivernale. Cette visite est entièrement gratuite et sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et choix de la solution (J5 à J15)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous adressons un devis HT détaillé, avec décomposition ligne par ligne : fourniture du siège, du rail (droit ou courbé selon mesures), pose, mise en service, formation et garantie. Le devis précise le montant MaPrimeAdapt' applicable (70 % HT pour les foyers « très modestes » de Bohain), le montant de TVA à 5,5 % et le reste-à-charge estimé. Nous présentons également, si pertinent, les alternatives plateforme PMR.
Un échange téléphonique ou une seconde visite permet d'affiner le choix. Nous ne pratiquons pas la vente sous pression : le devis reste valable 60 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J15 à J45)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire, agréé Anah et basé dans l'Aisne, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification des conditions de ressources (avis fiscal N-1 ou N-2)
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne
- Transmission des justificatifs (devis, titre de propriété, justificatif de domicile)
- Suivi des échanges avec les services Anah de la délégation locale (Saint-Quentin)
- Coordination avec le CCAS de Bohain si une aide complémentaire est sollicitée
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines depuis la délégation de Saint-Quentin. Aucun acompte ne peut être demandé avant l'accord de financement Anah — nous respectons scrupuleusement cette règle.
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J60 à J90)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard (type courant dans les maisons 1946-1970 de Bohain), la pose dure une demi-journée à une journée complète. Pour un escalier à palier ou courbé, comptez 1 à 2 jours.
Notre équipe de pose arrive avec le matériel complet : rail découpé aux mesures prises lors de la visite initiale, siège, motoréducteur, télécommandes. Le perçage dans les marches en béton ou en bois est réalisé avec des chevilles adaptées à la nature du support. En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel et testé en charge.
Les câbles sont gainés et fixés au rail : aucun câble apparent ne longe le mur. Le nettoyage du chantier est inclus.
Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (J90, fin de pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée, descente, utilisation des télécommandes fixe et nomade, arrêt d'urgence, positionnement correct du siège et de la tablette. Si un proche aidant est présent, la formation lui est également dispensée. Un manuel illustré en grand format est laissé au domicile. Un numéro direct de SAV local est communiqué par écrit.