De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Thaon-les-Vosges
Installer un monte-escalier dans un pavillon des Vosges ne s'improvise pas. Entre les contraintes climatiques du plateau (verglas de décembre à mars, routes de campagne parfois inaccessibles), les spécificités des escaliers des lotissements des années 1980 et les délais administratifs de MaPrimeAdapt', chaque étape compte. Voici comment nos techniciens organisent l'intervention, du premier appel jusqu'à la formation finale.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (J0)
Notre technicien part du dépôt situé dans le bassin spinalien et rejoint Thaon-les-Vosges en 15 à 20 minutes par la D166. En hiver, nos tournées sont planifiées en matinée pour éviter le regel nocturne sur les axes secondaires vers le plateau de Chavelot.
Lors de la visite (durée : 45 à 75 minutes), il mesure :
- La largeur utile de l'escalier (montant intérieur à montant intérieur)
- Le nombre de marches, la hauteur de marche, le giron et l'angle d'inclinaison
- La présence d'un palier intermédiaire (fréquent dans les pavillons à niveaux décalés du Champ-le-Comte)
- La localisation des prises électriques et la faisabilité du câblage (tableau, disjoncteur dédié)
- L'état du revêtement de sol et des rampes existantes
Il photographie l'escalier sous tous les angles et repart avec un dossier technique complet. Aucune obligation d'achat à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation d'aides (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA à 5,5 % appliquée sur la pose et le matériel en résidence principale) accompagné d'une simulation financière personnalisée :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Aides cumulables identifiées (APA, CARSAT Nord-Est, FDAL Vosges)
- Reste-à-charge prévisionnel
Le devis reste valable 3 mois. Vous pouvez le soumettre à votre famille ou à votre médecin traitant sans pression.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO, certifiée et déclarée auprès de l'Anah, prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, attestation médicale si requise)
- Saisie du dossier sur le portail Ma Prime Rénov' Séniors / MaPrimeAdapt'
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah de la délégation locale (Épinal)
- Coordination avec le CCAS de Thaon-les-Vosges si une aide communale est sollicitée simultanément
Délai d'instruction moyen en 2026 : 3 à 6 semaines après dépôt complet du dossier. Notre AMO relance l'instructeur à J+21 si aucun accusé de complétude n'est reçu.
⚠ La pose ne peut démarrer qu'après obtention de l'accord de financement de l'Anah. Toute installation avant cet accord entraîne la perte du droit à la subvention.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit en pavillon thaonnais prend 4 à 6 heures. Pour un escalier courbe ou à palier intermédiaire, comptez 1 à 2 journées complètes.
Nos techniciens :
- Protègent les marches et le revêtement de sol pendant l'intervention
- Fixent le rail sans perçage destructif des contremarches dans la majorité des configurations béton
- Raccordent l'appareil sur un circuit dédié (16 A) — si ce circuit est absent, un électricien partenaire du bassin spinalien intervient le même jour ou le lendemain
- Testent l'ensemble des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, verrouillage de la ceinture)
En hiver, si une alerte neige-verglas est en cours sur la D166 ou les axes secondaires vers le plateau, la pose est reportée au premier créneau sécurisé, sans frais pour le client.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J0 de la mise en service)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation :
- Utilisation de la télécommande (montée, descente, arrêt d'urgence)
- Positionnement correct sur le siège et bouclement de la ceinture
- Chargement de la batterie (le siège se recharge automatiquement en position basse ou haute)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par manivelle)
Il remet : la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, le certificat de conformité CE, et le bon de livraison signé nécessaire au versement de la subvention Anah par l'Anah.
Un appel de suivi est planifié à J+15 pour s'assurer que l'utilisation est confortable et que l'appareil fonctionne sans anomalie.