Notre processus à Saint-Dié-des-Vosges suit cinq étapes calibrées pour le bassin déodatien, du premier appel à la formation finale. Comptez en moyenne 4 à 6 mois entre la visite et la mise en service, le délai administratif Anah étant le facteur limitant.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (sous 8 jours). Un technicien se déplace depuis notre dépôt vers votre logement, que vous soyez en centre-ville rue Stanislas, dans un pavillon à Kellermann ou dans une ferme isolée vers Saulcy-sur-Meurthe. Nous mesurons l’escalier au laser, photographions chaque virage, vérifions la prise électrique 230 V à moins de 2 m du départ et le revêtement des marches (le pin verni des reconstructions René André nécessite parfois un calage spécifique). Comptez 35 minutes de route en condition normale, jusqu’à 1 h en cas de neige sur la D420 vers Sainte-Marie-aux-Mines. La visite dure 45 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis chiffré sous 72 h. Nous remettons un devis détaillé poste par poste : matériel, pose, garantie, options (siège pivotant motorisé, télécommandes supplémentaires, capotage hivernal). Le devis sépare clairement le HT, la TVA 5,5 % réduite (applicable aux travaux d’adaptation pour les plus de 60 ans en perte d’autonomie) et le TTC. Trois variantes vous sont proposées : essentielle, confort, haut de gamme.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (6 à 14 semaines). Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Nous travaillons en binôme avec un AMO agréé Vosges (Soliha Vosges à Épinal, ou un opérateur local d’Anah). L’AMO réalise le diagnostic autonomie, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint l’avis d’imposition, le devis et les justificatifs de domicile. Pour Saint-Dié, où la majorité bascule en « très modestes », le taux d’aide est de 70 % du montant HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Pose en 1 journée (parfois 2 pour un tournant complexe). Une fois l’accord Anah reçu, nous commandons le rail sur mesure (fabrication 3 à 5 semaines) et planifions la pose. Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols, fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur), installent le siège, raccordent l’alimentation, testent 20 cycles complets. Aucune saignée murale, aucun dégât sur les boiseries d’origine.
Étape 5 — Formation et remise des clés. Nous prenons 45 minutes pour former l’utilisateur et un aidant : démarrage, descente, télécommande, dispositifs de sécurité (capteur d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence). Carnet d’entretien remis, numéro SAV affiché à côté du chargeur. Premier contrôle gratuit à 12 mois.