Les 5 étapes de notre intervention à Rambervillers : de la visite à la prise en main
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Rambervillers en 35 à 45 minutes selon la saison. La visite est planifiée sous 8 jours ouvrés maximum après votre appel ; en période hivernale (novembre à février), nous privilégions les créneaux du matin pour éviter le verglas sur la N59 et la D32 en piémont vosgien.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), vérifie l'état du plancher bas et haut, identifie la position du tableau électrique et évalue la nécessité d'une prise dédiée. Pour les maisons à sous-sol semi-enterré — fréquentes dans le quartier de la Faïencerie — il inspecte également l'accès extérieur afin d'écarter tout risque d'humidité remontante sur le rail.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, notre équipe à Rambervillers vous adresse un devis écrit en trois exemplaires (format exigé par l'Anah) comprenant :
- La référence exacte du modèle retenu et ses caractéristiques techniques
- Le coût HT et TTC avec TVA à 5,5 %
- Le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' calculé au taux 70 % (ménages très modestes)
- Le reste-à-charge estimé après aide
Nous proposons systématiquement un rendez-vous téléphonique ou à domicile pour commenter le devis. Aucun acompte n'est demandé avant la notification d'accord de l'Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Rambervillers prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, devis normalisé)
- Vérification de l'éligibilité au barème « très modestes » applicable à Rambervillers
- Saisie du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (Anah numérique)
- Suivi de l'instruction auprès de la délégation Anah de la Direction Départementale des Territoires (DDT) des Vosges à Épinal
- Réponse aux éventuelles demandes de pièces complémentaires
Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers vosgins est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. La pose ne débute qu'après réception de la notification d'accord, conformément aux règles Anah.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée, J+50 à J+90 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit à Rambervillers est réalisée en une journée par une équipe de deux techniciens. Pour un modèle courbé ou une plateforme PMR, prévoir deux journées consécutives. Nos techniciens apportent l'outillage complet et protègent les revêtements de sol (dalles, carrelage, parquet) avec des bâches adaptées.
Points spécifiques au bâti vosgien de la reconstruction :
- Vérification systématique de la solidité des contremarches en béton ou en bois aggloméré avant fixation du rail
- Pose des supports muraux avec chevilles adaptées aux murs en parpaing creux (fréquents dans les constructions 1946-1970)
- Raccordement électrique sur prise standard 220 V existante ou création d'une prise dédiée si nécessaire (travaux électriques inclus dans notre devis)
En fin de journée, le technicien réalise une série de tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacles, frein de sécurité, arrêt d'urgence) consignés dans un procès-verbal remis au propriétaire.
Étape 5 — Formation à l'utilisation et clôture du dossier Anah (J+1 après pose)
Le lendemain de la pose, un de nos conseillers revient au domicile pour une séance de formation d'une heure avec l'utilisateur principal et, si souhaité, un proche aidant. Cette séance couvre : montée et descente en sécurité, utilisation de la télécommande, procédure en cas de panne électrique, déclenchement manuel de secours.
Notre AMO Anah transmet ensuite la facture acquittée et le procès-verbal de réception à la DDT des Vosges pour déblocage du solde de MaPrimeAdapt'. Le versement intervient généralement sous 4 à 8 semaines après réception du dossier de clôture.