Notre processus se déroule en 5 étapes calées sur les contraintes de Stiring-Wendel : trajet de 25 minutes depuis notre dépôt, bâti des cités minières souvent en copropriété, hivers qui imposent une pose hors gel.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Un de nos techniciens, accompagné si besoin de notre AMO Anah Laurent Schmitt, se déplace à Stiring-Wendel sous 5 à 8 jours ouvrés après votre appel. Mesure laser de l’escalier (largeur utile, hauteur d’étage, nombre de marches, palier intermédiaire), photos du garde-corps, contrôle de la prise électrique disponible en haut ou en bas. Pour les maisons en bande des cités, nous vérifions aussi l’accès au tableau électrique souvent situé dans la cave. Durée : 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3). Vous recevez par courrier ou email un devis chiffré ligne par ligne : modèle de monte-escalier, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, ceinture, télécommandes supplémentaires), pose, garantie, TVA 5,5 %. Le devis indique le montant prévisionnel MaPrimeAdapt’ (70 % pour les ménages très modestes de Stiring-Wendel, plafond 22 000 € HT) et votre reste à charge réel. Validité 3 mois.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+25). Notre AMO Anah agréé prend en charge l’intégralité de votre dossier : création du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, collecte des justificatifs (avis d’imposition, RIB, titre de propriété ou bail, devis), rédaction du rapport de visite et des préconisations techniques, dépôt en ligne, suivi jusqu’à la notification d’accord. Honoraires AMO : 700 € HT, intégralement financés par l’Anah (prestation forfaitaire 2026). Vous n’avancez rien pour cette étape obligatoire depuis 2024.
Étape 4 — Pose après accord (J+90 à J+150). Une fois la notification d’octroi reçue, nous planifions la pose. Pour Stiring-Wendel, nous évitons les semaines de janvier-février si l’installation concerne un perron extérieur (gel du béton de scellement). L’installation d’un monte-escalier droit dure 4 à 6 heures, un tournant 1 à 2 jours. Nos techniciens protègent les sols, démontent et remontent le garde-corps si nécessaire, nettoient avant départ. Aucun raccordement plomberie, simple branchement sur prise 230 V existante.
Étape 5 — Formation, mise en service et déclenchement du versement (J+pose). Le jour de la pose, nos techniciens forment l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommande murale, repli du siège, déblocage manuel en cas de coupure de courant (volant manuel sur les modèles récents). Remise du carnet d’entretien, de la notice en gros caractères, du numéro SAV direct. Nous transmettons la facture acquittée à l’Anah dans les 48 h, ce qui déclenche le versement de la prime sur votre compte sous 4 à 8 semaines.
Délai moyen total à Stiring-Wendel : 4 à 6 mois entre premier appel et versement final. Pour les situations urgentes (sortie d’hospitalisation), nous proposons la location-vente avec installation sous 15 jours et bascule sur MaPrimeAdapt’ une fois l’accord obtenu.