Notre processus en 5 étapes est calibré pour le bassin messin et les contraintes climatiques mosellanes (gel hivernal, accès parfois restreint dans les rues étroites du centre-ville montignien).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Sur rendez-vous sous 5 à 8 jours ouvrés. Notre technicien se déplace depuis le dépôt en moins de 25 minutes via la RN57. Il mesure l’escalier au laser (largeur, pente, nombre de marches, paliers), photographie la cage, vérifie la prise électrique 220 V à proximité du palier haut, et identifie les contraintes (radiateur, fenêtre, cloison porteuse). Pour les immeubles de reconstruction du Sablon-Nord, il contrôle la solidité du nez-de-marche en granito caractéristique des années 1950. Visite sans engagement, sans frais.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3 à J+5). Vous recevez par mail et papier un devis nominatif avec : modèle de monte-escalier, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommande), prix HT et TTC (TVA 5,5 % pour rénovation logement de plus de 2 ans), plan de financement prévisionnel intégrant MaPrimeAdapt’, APA, CARSAT, CCAS. Validité du devis : 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+5 à J+25). Étape obligatoire depuis 2024 : l’Assistance à maîtrise d’ouvrage Anah est conventionnée pour la Moselle et accompagne gratuitement le dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Pièces à fournir : avis d’imposition 2024 et 2025, titre de propriété ou bail, RIB, devis signé, justificatif de domicile à Montigny-lès-Metz. L’AMO transmet l’évaluation ergothérapeute (incluse dans le forfait Anah) et suit l’instruction. Délai moyen 2026 : 4 à 7 semaines entre dépôt et notification d’octroi.
Étape 4 — Pose en atelier mobile (J+45 à J+90, 1 journée). Une fois la notification reçue, nous planifions la pose sous 2 à 3 semaines. L’équipe (2 techniciens) intervient entre 8 h et 17 h. Fixation du rail sur les marches (perçage discret, chevilles inox), pose du siège, raccordement électrique, paramétrage des butées de fin de course. En hiver mosellan, nous protégeons les sols avec bâches feutrées contre la neige fondue et le sel de déneigement. Aucun gros œuvre, aucune poussière de plâtre.
Étape 5 — Formation et mise en service (J+90, fin de journée de pose). Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : trois montées-descentes accompagnées, manipulation des télécommandes murales haut et bas, repli du siège et du repose-pieds, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure (autonomie 20 cycles). Remise du carnet de maintenance, de la notice papier en gros caractères, et des coordonnées SAV 24 h/24. Le versement MaPrimeAdapt’ intervient dans les 4 à 6 semaines suivant la facture acquittée transmise par notre AMO.