Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile
Notre équipe à Metz organise un rendez-vous sous 5 à 8 jours ouvrés après votre appel. Le technicien se déplace depuis notre dépôt du bassin messin : 20 minutes vers le centre-ville et le Sablon, 25 minutes vers Borny ou Bellecroix, 30 minutes vers Magny, Vallières ou Devant-les-Ponts. La visite dure 45 à 60 minutes. Le technicien mesure la cage d’escalier (nombre de marches, giron, hauteur sous plafond), photographie les paliers, identifie les contraintes — escalier tournant en béton coffré des immeubles ZUP, garde-corps en fer forgé des maisons de maître de Queuleu, secteur ABF en Vieille-Ville. En hiver, les rendez-vous matinaux sont décalés après 10 h pour éviter les brouillards givrants de la vallée de la Moselle.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours
Le devis arrive par mail et courrier sous une semaine. Il distingue le matériel (monte-escalier, rail sur mesure, options), la pose (1 à 2 jours selon configuration), le démontage de l’ancien équipement le cas échéant. La TVA est appliquée à 5,5 % sur l’ensemble de la prestation (taux réduit pour adaptation autonomie). Aucun acompte n’est encaissé tant que MaPrimeAdapt’ n’a pas accordé la subvention.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire du bassin messin prend en charge : évaluation des besoins par un ergothérapeute agréé, constitution du dossier (avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, attestation de propriété ou bail), dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi jusqu’à notification. Pour Metz, classée majoritairement en bracket « modestes », la prise en charge atteint 50 % du HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. Délai d’instruction Anah Moselle : 8 à 14 semaines en 2026, du fait de la réactivation du dispositif le 23 février 2026 et de l’afflux de dossiers.
Étape 4 — Pose par nos techniciens
Dès accord Anah notifié, la pose est planifiée sous 3 à 5 semaines. Pour un escalier droit, comptez 4 à 6 heures sur place. Pour un escalier tournant en béton des immeubles de Borny ou Bellecroix, prévoyez 1 à 2 jours (rail courbe fabriqué sur mesure en atelier). Nos techniciens préviennent le gardien ou syndic 48 h avant, utilisent des protections de sol dans les parties communes et évacuent l’intégralité des déchets. Aucune marche n’est percée : la fixation se fait dans le nez de marche en bois ou directement dans le béton selon le cas.
Étape 5 — Formation à l’usage et remise des documents
Avant de quitter le domicile, le technicien forme l’usager et un proche aidant : trajet aller-retour, utilisation des télécommandes d’étage, manœuvre en cas de coupure (batterie de secours), pliage du siège, harnais de sécurité. Le carnet d’entretien, l’attestation TVA 5,5 %, la facture acquittée et le procès-verbal de réception sont remis en main propre. Ces documents sont transmis à l’AMO pour solder le dossier Anah et déclencher le versement direct de la subvention sur notre compte (reste à charge facturé à la famille).