Notre processus en 5 étapes à Forbach
De la première visite à la mise en service, notre équipe à Forbach suit un déroulé en cinq étapes adapté au bassin houiller mosellan, aux contraintes hivernales du plateau lorrain et aux spécificités des logements de la reconstruction.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Depuis notre dépôt, l’un de nos techniciens se déplace gratuitement à Forbach, Stiring-Wendel, Petite-Rosselle, Œting ou Behren-lès-Forbach sous 3 à 7 jours ouvrés. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé précis de l’escalier (longueur, pente, paliers, largeur libre), repérage des prises électriques 230 V, vérification de la solidité des marches en béton ou bois, photo du nez de marche et du bas d’escalier. En hiver, nous prévoyons les visites en milieu de journée pour éviter les routes verglacées du plateau.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10)
Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif HT et TTC (TVA 5,5 %), avec simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre tranche Anah. Pour un foyer forbachois au revenu médian de 17 540 €, le calcul affiche directement le reste à charge après abattement de 70 %. Le devis détaille le modèle (droit ou tournant), la couleur du capitonnage, la motorisation (batterie ou secteur), les options (siège pivotant, ceinture, télécommandes supplémentaires).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé en Moselle, se charge de l’ergothérapeute (visite à domicile, rapport GIR), du dépôt sur la plateforme Anah, de la liaison avec la délégation locale de l’Anah à Metz, et du suivi jusqu’à la notification d’accord. Comptez 4 à 8 semaines d’instruction selon la période. Pour les dossiers complémentaires (CARSAT Alsace-Moselle, caisse de retraite complémentaire, CCAS de Forbach), notre AMO monte en parallèle les demandes.
Étape 4 — Pose et mise en service (½ à 1 journée)
Une fois la notification reçue, nous planifions la pose sous 2 à 4 semaines. Nos techniciens interviennent en équipe de deux, le matin de préférence pour finir avant la tombée de la nuit en hiver. Pour un escalier droit : 3 à 4 heures. Pour un tournant : 6 à 8 heures. Nous protégeons les sols, perçons la crémaillère dans le béton à la perforatrice, raccordons l’alimentation, et nettoyons intégralement avant de partir.
Étape 5 — Formation à l’usage et signature du PV de réception
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, rabattage du siège, recharge, gestion des coupures de courant (la batterie tient 8 à 10 cycles). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, et planification de la première visite de maintenance offerte à 12 mois. Le PV de réception signé déclenche le versement direct de MaPrimeAdapt’ par l’Anah sur notre compte (vous n’avancez que le reste à charge).