De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Algrange
Installer un monte-escalier dans un logement de la vallée de la Fensch ne s'improvise pas. Les escaliers des corons de la reconstruction présentent des spécificités — marches parfois irrégulières, murs porteurs en béton banché, couloirs étroits — qui exigent une méthode rigoureuse. Voici comment notre équipe à Algrange organise chaque intervention, de la première prise de contact jusqu'à la formation de l'utilisateur.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt lorrain et rejoignent Algrange en 40 minutes environ via l'A30, en passant par Hayange. Nous planifions systématiquement les visites le matin, avant les aléas de circulation de la N52 en fin de journée.
Lors de cette visite, nous :
- Mesurons l'escalier dans sa totalité (largeur, hauteur de marche, inclinaison, présence de paliers intermédiaires)
- Identifions la nature des murs (béton banché fréquent dans les immeubles 1946-1970, briques creuses dans les corons plus anciens)
- Évaluons l'accès électrique (prise 220 V à proximité ou à créer)
- Photographions chaque détail pour le dossier technique
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité du logement. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous transmettons un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %), distinguant :
- Le coût du rail (droit ou courbe selon relevé)
- Le siège et ses options (repose-pieds rabattable, ceinture de sécurité, télécommande)
- La pose et les éventuels travaux électriques
- Les options de maintenance annuelle
Nous précisons sur le devis la mention « Travaux éligibles MaPrimeAdapt' — TVA 5,5 % », mention indispensable pour le dossier Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intervient directement auprès des familles d'Algrange pour :
- Vérifier l'éligibilité au barème (modestes : 50 % du HT ; très modestes : 70 % du HT) à partir de l'avis d'imposition
- Constituer le dossier numérique sur la plateforme Anah (justificatifs d'identité, titre de propriété ou bail, devis, attestation de résidence principale)
- Coordonner avec le CCAS d'Algrange si une aide complémentaire est sollicitée
- Déposer la demande et suivre les échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de principe
Délai moyen d'instruction Anah en Moselle : 3 à 6 semaines. Nous conseillons de déposer le dossier avant fin septembre pour éviter que les travaux ne soient contraints par les conditions hivernales (gel sur les rails extérieurs dès novembre à Algrange).
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 4 jours selon configuration)
Une fois l'accord de principe Anah obtenu, nous planifions la pose. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé depuis le dépôt lorrain.
Rail droit : 1 journée. Fixation sur les contremarches ou les murs latéraux selon la structure. Dans les corons aux murs en briques, nous utilisons des chevilles adaptées au béton cellulaire ou à la brique creuse.
Rail courbe : 2 à 3 jours. Le rail est fabriqué sur mesure à partir de nos relevés ; la livraison intervient sous 3 à 4 semaines après commande. La pose elle-même dure 2 journées complètes.
En période hivernale (novembre à mars), nous protégeons les sections de rail extérieur (accès à un balcon ou une terrasse) avec une gaine thermique anti-gel incluse dans notre offre standard pour Algrange.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et remise des documents (J de pose + 1)
La mise en service n'est pas terminée à la dernière vis. Nos techniciens consacrent 45 minutes minimum à la formation :
- Démonstration complète du monte-escalier en montée et descente
- Réglage du siège à la morphologie de l'utilisateur
- Explication des voyants de charge de batterie
- Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité CE et de la notice en français
- Test de la télécommande murale et de la télécommande portable
Nous remettons également la fiche de réception des travaux signée, document nécessaire pour le versement du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah.