Notre processus à Toul se déroule en cinq étapes calées sur le calendrier MaPrimeAdapt’ 2026 et adaptées à la géographie du Toulois.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Un technicien de notre équipe se déplace au domicile toulois, qu’il soit dans le centre historique (rues étroites autour de la cathédrale Saint-Étienne, escaliers anciens à giron court), dans les pavillons nord (Croix-de-Metz, Saint-Mansuy), ou dans les hameaux périphériques. Comptez 35 à 45 minutes depuis notre dépôt selon le secteur. Le technicien mesure l’escalier au laser (longueur du rail, angles des virages, largeur de marche), photographie les contraintes (rampe, plinthes, radiateurs), interroge l’utilisateur sur ses pathologies (arthrose, équilibre, port de prothèses) et vérifie l’alimentation électrique disponible. Durée sur place : 45 minutes à 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10 à J+14)
Sous huit à dix jours ouvrés, vous recevez un devis nominatif comportant : référence du modèle (rail droit ou tournant, intérieur/extérieur), prix HT et TTC à 5,5 %, calendrier prévisionnel, et surtout le plan de financement chiffré : MaPrimeAdapt’ (50 % du HT pour modestes, 70 % pour très modestes), APA ou PCH du conseil départemental 54, aide CCAS Toul, complément Carsat Nord-Est. Le devis vaut 90 jours, indispensable pour boucler le dossier Anah.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+90)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à maîtrise d’ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire couvre tout le bassin toulois, prend rendez-vous chez vous, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint le diagnostic autonomie, le devis, les pièces justificatives (avis d’imposition, taxe foncière, RIB). Le coût de l’AMO (environ 500 à 800 €) est lui-même financé à 100 % par l’Anah dans le cadre du forfait accompagnement. Instruction Anah : 2 à 4 mois en Meurthe-et-Moselle.
Étape 4 — Pose en atelier puis chez vous (J+95 à J+110)
Dès l’accord Anah notifié, nous commandons le rail (fabrication 4 à 6 semaines selon modèle). La pose se fait en 1 journée pour un droit, 1,5 à 2 jours pour un tournant. Nos techniciens arrivent vers 8 h 30, protègent les sols, fixent le rail aux marches (jamais au mur), tirent l’alimentation 230 V, posent le siège, programment les fins de course et les sécurités (capteurs anti-obstacle, ceinture, accoudoirs). Nettoyage et reprise des emballages inclus.
Étape 5 — Formation, mise en main et recette (jour de pose)
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : marche/arrêt, télécommandes, repli du siège, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant, batterie de secours, numéro d’astreinte. Procès-verbal de réception signé, carnet d’entretien remis. Vous payez le solde, l’AMO transmet la facture à l’Anah, le virement MaPrimeAdapt’ arrive sous 4 à 8 semaines.
Délai total Toul : 3 à 5 mois entre la visite technique et la mise en service, conforme au délai moyen 2026 en Grand Est. En cas d’urgence (sortie d’hôpital, chute récente), nous proposons une location courte durée pendant l’instruction du dossier.