De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet monte-escalier à Pulnoy
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Pulnoy depuis notre dépôt du bassin nancéien en une vingtaine de minutes, via la D2 ou la rocade est. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons chaque marche, chaque palier, la largeur utile, l'angle de pente et la position des prises électriques existantes. Nous vérifions également l'état de la rampe murale et de la structure de l'escalier — un point important dans les pavillons lorains des années 1980, dont certains présentent des contremarches en bois ou des limons en béton habillé.
Nous prenons des photos et des cotes précises. Aucun document n'est à préparer pour cette première visite, mais si vous avez déjà un plan de maison ou un certificat d'invalidité, apportez-les : cela accélère la constitution du dossier Anah.
Délai typique à Pulnoy : la visite est programmée dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant votre appel, sauf période de forte demande (janvier-février, après les annonces de réouverture MaPrimeAdapt').
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
À l'issue de la visite, nous établissons un devis HT/TTC (TVA 5,5 %) détaillé, avec la référence exacte du modèle, la longueur de rail, les options retenues et le planning de pose. Ce devis est valable 3 mois.
Nous vous présentons également les modèles disponibles : siège standard, siège pivotant (recommandé pour les personnes ayant des difficultés à pivoter sur elles-mêmes), options de télécommande supplémentaire, couleur du rail. Pour les escaliers quart-tournants fréquents dans les pavillons de la Faisanderie, le rail est fabriqué sur mesure en atelier — la cote exacte est transmise au fabricant sous 48 h après validation du devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégrée à Pulnoy prend en charge :
- La vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources 2026, situation de propriétaire occupant)
- La constitution du dossier sur le portail Ma Prime Rénov' (avis fiscal, devis signé, justificatifs d'identité et de propriété)
- La coordination avec le CCAS de Pulnoy si vous sollicitez également le FSL adaptation
- La liaison avec la CARSAT Nord-Est pour les aides action sociale cumulables
Délai d'instruction Anah : en 2026, les dossiers monte-escalier sont traités en 3 à 6 semaines par l'Anah. Notre AMO suit l'avancement en ligne et vous tient informé à chaque étape. Vous ne signez aucun bon de commande définitif avant l'accord de financement.
Important : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une suspension temporaire. Les dossiers déposés depuis cette date sont instruits dans l'ordre d'arrivée. Notre AMO surveille les fenêtres d'ouverture pour déposer votre dossier au bon moment.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+60 selon fabrication du rail)
Pour un escalier droit, la pose dure généralement 4 à 6 heures : fixation du rail, câblage électrique sur prise dédiée (16 A), réglage du siège, tests de charge et de sécurité (fin de course, détecteurs d'obstacles, frein de sécurité). Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers de longueur supérieure à 4 mètres.
Pour un escalier quart-tournant, la pose s'étend sur 1 journée complète : assemblage du rail cintré sur mesure, ajustements in situ, vérification de l'alignement à chaque palier intermédiaire.
Le chantier est propre et sans poussière : aucune maçonnerie, aucune découpe de mur. En fin de journée, votre escalier est de nouveau utilisable à pied.
Conditions climatiques à Pulnoy : le plateau lorrain connaît des hivers rigoureux. Si la pose est programmée entre novembre et mars, nos techniciens vérifient que le garage ou l'espace de stockage du rail est hors gel. Le matériel est livré la veille ou le matin même depuis notre dépôt nancéien.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège et du repose-pied, recharge de la batterie de secours, nettoyage des rails. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors de notre première visite de maintenance.
Vous recevez : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, les coordonnées directes de notre SAV bassin nancéien et le récapitulatif des garanties pièces et main-d'œuvre.