Étape 1 — La visite gratuite à votre domicile (jour J). Notre AMO Anah quitte le dépôt de Nancy en début de matinée et rejoint Lunéville en 35 minutes par la N4. Comptez 1 h 15 sur place. Nous mesurons l'escalier au laser (largeur de marche, hauteur de contremarche, angles des quarts-tournants), vérifions l'alimentation électrique disponible, photographions chaque palier et identifions les contraintes propres aux pavillons d'après-guerre : marches béton banchées de 17 à 19 cm, mains courantes anciennes à conserver ou non, paliers intermédiaires étroits. Cette visite est gratuite et sans engagement, même si le projet n'aboutit pas.
Étape 2 — Le devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Document unique de 6 à 8 pages : descriptif technique modèle par modèle, plan coté de l'implantation du rail, prix HT et TTC à 5,5 % (taux travaux d'adaptation logement senior), estimation chiffrée de MaPrimeAdapt’ selon votre tranche fiscale, simulation du reste à charge après aides cumulées. Aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt’ et l'AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines). Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier. Notre AMO interne s'en charge : diagnostic logement-autonomie, rapport ergothérapeute, dépôt sur la plateforme Anah, suivi jusqu'à la notification d'attribution. Pour Lunéville, comptez 6 semaines en moyenne entre dépôt et accord (la délégation locale Anah Meurthe-et-Moselle traite environ 1 200 dossiers MPA par an). Vous ne signez le bon de commande qu'après réception de la notification d'aide.
Étape 4 — La pose (1 journée pour un droit, 1 à 2 jours pour un courbe). Délai entre commande et pose : 4 à 6 semaines pour un modèle droit standard, 8 à 10 semaines pour un courbe sur mesure (fabrication usine Allemagne ou Italie). Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (carrelages anciens du centre Lunéville fréquents), fixent le rail directement sur les marches sans toucher au mur, raccordent l'alimentation sur une prise standard 220 V. Aucune poussière, aucun gros œuvre. Fin de chantier en milieu d'après-midi.
Étape 5 — La formation et la mise en service. 45 minutes sur place avec l'utilisateur et un proche aidant : démonstration des commandes, des sécurités (arrêt d'urgence, ceinture, capteurs), du pliage du siège, du fonctionnement sur batterie en cas de coupure de courant. Remise du carnet d'entretien, des télécommandes de secours, du numéro d'astreinte SAV. Le procès-verbal de réception déclenche le versement final de MaPrimeAdapt’ par l'Anah, directement sur notre compte (vous n'avez à régler que le reste à charge).