Notre processus en 5 étapes à Laneuveville-devant-Nancy
Chaque installation suit un parcours structuré, de la première prise de contact jusqu'à la maîtrise complète de votre équipement. Voici comment notre équipe du bassin nancéien organise concrètement l'intervention dans votre commune.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Nos techniciens partent de notre dépôt du bassin nancéien et rejoignent Laneuveville-devant-Nancy en moins de 20 minutes par la RD570. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de ce rendez-vous, nous mesurons la largeur et la hauteur de chaque marche, le dévers éventuel (fréquent dans les pavillons de reconstruction 1946-1970 dont les escaliers ont parfois légèrement bougé avec le temps), la hauteur sous plafond en tête d'escalier, et l'emplacement des prises électriques existantes. Nous évaluons également l'état de la rampe murale et du plancher de palier.
Aucun engagement n'est demandé à cette étape. Vous recevez un compte-rendu écrit sous 48 h.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel
Sur la base des mesures relevées, nous établissons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) distinguant :
- le coût du siège et du rail (droit, cintré ou modulaire),
- la pose et le câblage électrique,
- les éventuels travaux préparatoires (renforcement de la fixation murale si le mur est en parpaing creux — courant dans le bâti local),
- le kit de télécommande et la batterie de secours (indispensable en cas de coupure — les hivers lorrains peuvent provoquer des micro-coupures EDF).
Le devis est remis en main propre ou envoyé par courrier postal si vous le préférez. Le délai de réflexion légal de 14 jours s'applique pleinement.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin nancéien, prend en charge intégralement cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, résidence principale, nature des travaux).
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, formulaire Anah dématérialisé.
- Dépôt sur la plateforme nationale et suivi de l'instruction auprès de la délégation Anah Meurthe-et-Moselle (Nancy).
- Coordination avec la CARSAT Nord-Est si une aide complémentaire est sollicitée simultanément.
Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers déposés depuis Laneuveville-devant-Nancy est de 4 à 8 semaines selon la charge de la délégation. Nous ne démarrons les travaux qu'après réception de l'accord de financement écrit de l'Anah — condition impérative pour maintenir l'éligibilité à MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose et mise en service
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit se déroule en une demi-journée à une journée complète. Nos techniciens arrivent avec le matériel pré-assemblé en atelier pour limiter la durée d'intervention dans votre domicile.
Points spécifiques au contexte de Laneuveville-devant-Nancy :
- Fixation murale : les murs en parpaing des pavillons 1946-1970 nécessitent des chevilles à expansion adaptées ; nos techniciens disposent du matériel correspondant en stock.
- Alimentation électrique : si aucune prise 220 V n'est disponible à proximité immédiate de l'escalier, nous posons une dérivation sécurisée depuis le tableau le plus proche, dans le respect des normes NF C 15-100.
- Période hivernale : entre novembre et mars, nous préconisons l'installation d'une batterie de secours de capacité renforcée pour garantir le fonctionnement lors des coupures liées au gel sur le réseau lorrain.
À l'issue de la pose, le technicien réalise un test complet en charge et vérifie les fins de course, le frein de sécurité et le détecteur d'obstacle.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à un proche ou aidant si vous le souhaitez — à l'utilisation complète de l'équipement :
- Montée et descente avec la télécommande filaire et la télécommande de poche.
- Utilisation en mode batterie de secours.
- Vérification visuelle hebdomadaire (rail, coussin de sécurité, chargeur).
- Numéro direct de notre SAV bassin nancéien pour toute question après installation.
Un guide illustré en grand format (police 14, fort contraste) vous est remis. Une visite de suivi à 30 jours peut être programmée sur demande, sans frais supplémentaires.