Notre processus d’installation à Vitry-le-François s’étire sur 8 à 14 semaines entre le premier appel et la mise en service, délai conditionné par l’instruction Anah et la fabrication du rail. Voici les cinq étapes que nous suivons avec chaque famille vitryate.
Étape 1 — Visite technique gratuite (semaine 1) Un technicien de notre atelier se déplace à votre domicile à Vitry-le-François ou dans les communes voisines (Frignicourt, Marolles, Loisy-sur-Marne, Vitry-en-Perthois). Le rendez-vous dure 45 minutes : métré laser de l’escalier, vérification de la prise électrique en haut et en bas, photographie des paliers, échange sur les habitudes de vie. Nous tenons compte des hivers froids — les rails extérieurs ne sont jamais préconisés dans la plaine champenoise sans capotage. Aucun engagement à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé et préconisation (semaine 2) Sous 5 jours ouvrés, vous recevez un devis ferme avec trois éléments distincts : matériel (siège, rail, télécommandes), pose, et estimation MaPrimeAdapt’ à votre nom selon votre avis d’imposition. Le devis intègre la TVA réduite 5,5 % et notre garantie 5 ans pièces et main-d’œuvre. Nous présentons aussi les alternatives cumulables : APA, CCAS, CARSAT, Action Logement.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (semaines 3 à 8) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé dans la Marne, monte le dossier complet : diagnostic autonomie, plan de financement, justificatifs, signature électronique sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction Anah dure 4 à 8 semaines selon la charge de la délégation. Vous recevez la notification d’accord par courrier, puis vous nous donnez l’ordre de commander le matériel.
Étape 4 — Fabrication et pose (semaines 9 à 13) Pour un monte-escalier droit, le matériel est livré sous 10 jours et posé en une demi-journée. Pour un courbe, comptez 4 à 6 semaines de fabrication du rail sur mesure. La pose se fait en 4 à 8 heures selon la configuration, sans poussière ni gros œuvre. Nous protégeons les sols et nettoyons avant de partir. Les déchets d’emballage repartent dans notre camion vers la déchèterie professionnelle.
Étape 5 — Formation et mise en service (semaine 13-14) Avant de quitter votre domicile, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant à l’usage : montée, descente, télécommandes murales, dispositif de sécurité, repli du siège. Nous restons 30 minutes pour répondre aux questions. Vous recevez ensuite le certificat de conformité, le manuel, les coordonnées du SAV et la date de la première visite d’entretien annuelle, comprise dans le contrat.