Notre processus à Saint-Dizier s’étale sur 3 à 5 mois entre le premier appel et la mise en service. Il est calibré pour le bassin bragard : tournées techniques regroupées Saint-Dizier-Chaumont, dépôt physique du dossier Anah au DDT de Chaumont, livraison rail évitant les semaines de gel intense de janvier-février.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1) Notre technicien se déplace sur Saint-Dizier et les communes voisines (Bettancourt-la-Ferrée, Chancenay, Roches-sur-Marne, Éclaron, Wassy) sous 5 jours ouvrés. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser (longueur, angle des quart-tournants, hauteur de marche), photographie des nez de marche, vérification de la prise 230 V disponible, étude du sens de retournement en haut et en bas. Pour les longères en meulière du Centre-Ville, nous vérifions aussi la portance de la première marche (grès parfois fissuré). Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours (semaine 2) Devis chiffré envoyé par courrier postal et par mail : référence du modèle (siège pivotant, accoudoirs rabattables, repose-pieds escamotable, ceinture), longueur de rail au cm, options (commande à distance, batterie de secours pour les coupures fréquentes en hiver bragard), TVA 5,5 % appliquée d’office sur la fourniture et la pose. Le devis est valable 90 jours, le temps de monter le dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (semaines 3 à 10) Notre AMO Anah, missionné officiellement par l’Anah depuis 2024, prend la main : rendez-vous à domicile pour collecter avis d’imposition N-1, livret de famille, justificatif de propriété, RIB. Évaluation ergothérapique du logement (obligatoire depuis 2024), rédaction du rapport-diagnostic autonomie, dépôt en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr avec passage physique au DDT de Chaumont rue du Commandant-Hugueny pour les pièces complémentaires. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines. Notification de subvention envoyée au domicile bragard.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (semaine 11 à 16) Une fois la subvention notifiée, commande du rail sur mesure (3 à 6 semaines de fabrication selon droit ou courbe). Pose en 1 journée pour un droit, 1,5 à 2 jours pour un courbe. Nos techniciens partent de notre atelier en début de tournée Haute-Marne pour arriver à 8 h sur Saint-Dizier — pas d’hébergement, pas de surcoût déplacement. Protection des sols (tomettes anciennes, parquet point de Hongrie), fixation sur les marches (jamais sur le mur, le rail s’auto-porte), test de charge à 125 kg, raccordement électrique sur prise existante.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose) Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant (conjoint, enfant, voisin) : commande au siège, télécommandes haut/bas, repli du siège, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de panne secteur. Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes et du numéro SAV direct atelier (pas de plateforme téléphonique). Premier contrôle gratuit à 3 mois.