Notre processus à Rixheim suit cinq étapes calées sur le calendrier Anah 2026 et la géographie locale du Sundgau-Mulhouse.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Un technicien de notre équipe se déplace depuis notre dépôt mulhousien, soit 20-25 minutes par l’A36 ou la D66 vers Rixheim. Mesures laser de l’escalier (longueur de pente, largeur entre nez de marche et main courante, angle de rotation pour les escaliers tournants), photos du palier d’arrivée, vérification de la prise 220 V à moins de 2 mètres. Pour les pavillons 1971-1990 du quartier Zuber, l’escalier béton avec habillage bois est courant — pas de contrainte de fixation. La visite dure 45 à 60 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10) Devis remis sous 7 jours, avec ventilation TVA 5,5 %, modèle de rail (droit ou courbe), siège (assise pivotante 90°, repose-pieds rabattable, ceinture), options (commande à clé pour aidant, batterie de secours en cas de coupure — fréquente l’hiver en plaine d’Alsace). Plan de financement chiffré : MaPrimeAdapt’ tranche intermédiaire 50 %, APA si applicable, CARSAT, reste à charge.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+60) Notre AMO Anah, obligatoire depuis 2024, monte le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr : avis d’imposition, devis, diagnostic autonomie (GIR ou taux de handicap), évaluation des besoins par ergothérapeute si requis. Délai d’instruction Anah pour le Haut-Rhin : 6 à 10 semaines en 2026. Notification de subvention reçue avant tout démarrage de chantier.
Étape 4 — Pose et mise en service (J+75 à J+90) Installation en 4 à 7 heures pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un escalier courbe sur mesure (rail fabriqué en usine européenne, délai 4-6 semaines). Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (parquets fréquents dans les maisons rixheimoises), fixent le rail sur les marches avec chevilles inox, posent le siège, raccordent l’alimentation, testent les sécurités (capteurs anti-obstacle, arrêt d’urgence, ceinture).
Étape 5 — Formation et remise des clés (J+90) Démonstration complète au bénéficiaire et à l’aidant : montée, descente, pliage du siège, télécommandes haut et bas, batterie de secours. Remise du carnet d’entretien, de la garantie constructeur et des coordonnées du SAV joignable 6 j/7. Facture finale envoyée à l’Anah pour versement du solde de la subvention sous 4 à 8 semaines.
L’hiver continental rixheimois (températures négatives décembre-février) impose une vérification batterie lors de la mise en service : nous utilisons des batteries gel résistantes au froid jusqu’à -15 °C.