Notre processus à Riedisheim suit cinq étapes calibrées sur les contraintes du bassin mulhousien : tournée technicien depuis le dépôt secteur Mulhouse, hivers froids qui imposent des poses rapides et chauffées, dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah obligatoire depuis 2024.
1. Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un technicien se déplace chez vous à Riedisheim sous 5 à 8 jours ouvrés depuis la prise de rendez-vous. Il mesure l'escalier au laser (longueur de fuite, hauteur de marche, largeur utile, angles de virage), photographie les paliers, vérifie l'arrivée électrique 230 V et identifie les contraintes : passage de porte en bas de cage, radiateur fonte mural typique des pavillons 1975-1985, main courante à conserver. Visite de 45 à 75 minutes. Aucun engagement.
2. Devis détaillé sous 72 heures Vous recevez un devis ligne par ligne : rail sur mesure, motorisation, siège, télécommandes, pose, mise en service, garantie. Le devis mentionne le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah (intermédiaires pour la majorité des foyers riedisheimois) et le reste à charge net. Tarif TVA 5,5 % appliqué directement, sans avance de votre part.
3. Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (3 à 8 semaines) Depuis 2024, l'accompagnement par un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire pour le Haut-Rhin constitue le dossier complet : pièces d'identité, avis d'imposition, diagnostic autonomie, devis travaux, RIB. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. La délégation locale Anah à Colmar instruit le dossier en 6 à 10 semaines. L'AMO suit les échanges et répond aux demandes de pièces complémentaires.
4. Pose à domicile (1 à 3 jours) Dès accord de financement, notre planning vous propose une date sous 3 à 5 semaines. Les techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (les pavillons riedisheimois ont souvent du parquet flottant en cage d'escalier), fixent le rail sur les marches sans abîmer le mur, installent la motorisation et raccordent l'alimentation. Pose en hiver : nous chauffons la zone de travail à 18 °C minimum pour assurer la prise des fixations chimiques. Un escalier droit se pose en une journée, un tournant en deux à trois jours.
5. Mise en service et formation (jour de fin de pose) Le technicien teste 50 cycles complets en charge, règle la vitesse (lente pour les seniors fragiles), explique le fonctionnement du siège pivotant, des télécommandes mural haut/bas, de la batterie de secours en cas de coupure ÉS Strasbourg. Formation de 30 à 45 minutes avec l'utilisateur et un aidant. Remise du procès-verbal de mise en service, des notices et du contrat de garantie. Premier contrôle annuel programmé d'office à 11 mois.
Délai total moyen à Riedisheim : 10 à 14 semaines entre la visite et la mise en service, dossier MaPrimeAdapt' compris.